Hallo, heute erhielt ich meine erste Abrechnung. Laut meinem Vertrag bekomme ich 3x 5 Euro Rabatt auf die DSL Grundgebühr + 24x 10 Euro Rabatt auf die Grundgebühr. Das sind für die ersten 3 Monate 15 Euro Rabatt und danach monatlich 10 Euro für die restliche Vertragslaufzeit. Nun wurden mir statt 15 (5 + 10) Euro lediglich 4,84 Euro (1,61 + 3,23) angerechnet. Gern können Sie mich bei Fragen kontaktieren. Danke für Ihre Unterstützung.
Hallo
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Das lässt sich sehr einfach klären: In der ersten Rechnung sind die Rabatte nur anteilig aufgeführt.
Hast du dir deine Rechnung schon im Detail angeschaut? Du findest auf der ersten Seite den Punkt Leistungszeitraum,
z.B. 01.08 bis 31.08. Wenn jetzt dein Anschluss z.B. erst am 25.08. aktiviert wird berechnen wir nur die anteilige Grundgebühr von 25.08 bis 31.08,
analog dazu bekommst du im ersten Monat aber auch nur die anteiligen Gutschriften eingerichtet.
War das soweit verständlich, oder sind da noch Fragen offen?
VG Matze
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