Hey Nadinchen,

ich habe ähnliche Probleme. Wir sind seit Jahren bei O2 und haben da zwei Mobilverträge und einen DSL Vertrag - die Kombivorteile wurden am Anfang gewährt jetzt zahlen wir schon seit einiger Zeit für alle drei Verträge den vollen Preis des jeweiligen Tarifs. Die erste Dame in der Hotline wollte mir gleich einen neuen Vertrag aufschwatzen, die zweite hat mich in die Warteschleife gestellt, bis ich auch da an die dritte Dame kam. Die sagte mir, ich solle mich schriftlich an O2 wenden. Genau das werde ich auch machen: In Form einer Kündigung. Ist schade. Aber wenn sie dich einmal haben, kümmern sie sich leider nicht mehr …

Lieber Gruß

Mods zur Info https://hilfe.o2online.de/o2-mobilfunk-vertrag-tarife-15/kombivorteil-537297

Vor einem Jahr hast du hier doch schon eine Information erhalten https://hilfe.o2online.de/o2-mobilfunk-vertrag-tarife-15/angebot-vertragsverlaengerung-481114?postid=1748803#post1748803

Vor einem Jahr hatte ich den Kombivorteil dann doch noch..dieses Jahr nicht mehr. Am Tel wurde mir dann gesagt, das mein alter Tarif nicht mehr für den Kombivorteil ausreicht. Deshalb der Wechsel in einen neuen kombifähigen Tarif im April. Im April hat man mir dann den Kombivorteil 1x berechnet, für Mai jetzt nicht mehr. Auf Nachfrage sagte man mir, es ist nirgends hinterlegt. 

Hallo @Nadinchen85,

der Kombivorteil war bei deinem DSL-Vertrag noch nie aktiviert, bei den älteren Tarifen gab es das noch gar nicht. Auch bei deiner Vertragsverlängerung vom 14.04.2020 wurde kein Kombivorteil erteilt. Ich habe jetzt noch einmal angefragt, ob es möglich ist, ihn nachträglich zu buchen. Du wirst dann noch einmal per Email informiert.

Viele Grüße

Giulia