o2 Mahnung zu Hardware die bereits bestätigt bei O2 eingegangen ist

Sehr geehrte Damen und Herren,

auch nach mehrmaligen telefonischen Kontakt und auch diversen Mails zu einer nicht nachvollziehbaren Rechnung Ihrerseits, ist mein Anliegen leider seit ende November bis heute nicht geklärt. Stattdessen wird mir eine Mahnung geschickt! Bitte nehmen Sie sich der Sache an und klären endlich das Ticket 1868990912!!! (geöffnet von einer Ihrer Kolleginnen am 16.11.) zu der falschen Rechnung 1793342289/06!!!

Mit freundlichen Grüßen

1000. Becker