Weiter S-KON nerven, denn da haben die i.d.R. was falsch gemacht.

Hoffentlich hast Du auch eine Auftragsbestätigung mit dem richtigen Preis? Prüf das bitte mal.

Hallo Klaus,

wenn ich die mal bekommen hätte. Keine Unterlagen nur bei Abschluss “Vielen Dank für Ihre Bestellung”, da ist auch die Bestellnummer bei S-Kon abgebildet. Dann bekam ich eine Stunde später, eine Mail von O2, Anbieterwechsel leichtgemacht. Das war es! Wenn ich nun bei S-Kon auf die Seite gehe und meine Daten dort eingebe, kommt folgendes:

 Nur ich habe keine Vertragsunterlagen abgerufen. Habe vor zwei Wochen, das erste mal die Seite aufgerufen, vorher wusste ich gar nicht, das man dort was abrufen kann.  Was soll das alles?

Dann droh S-KON mit dem Widerruf, denn ohne Belehrung hast Du immer noch Widerrufsrecht.
Ich nehme an es war eine Online-Bestellung?  War eine korrekte Auftragsbestätigung und Widerrufsbelehrung in den “Vertragsdokumenten”?

Von S-Kon habe ich nichts bekommen, nur von O2 ein Herzlich Willkommen Brief, hier standen die anfallenden Kosten drin aber mit dem Hinweis, haben Sie ein Kombi Vorteil gebucht, befindet sich dieser noch in Prüfung. Sie bekommen eine Nachricht usw. Hier bin ich davon ausgegangen, das der abgeschlossene S-Kon Vertrag, sich noch in der Prüfung befindet. Wohl absolut ein Irrtum nur woher soll ich das wissen wenn ich den Vertrag zu den Konditionen abgeschlossen habe?

Die AB ist schon mal gut. Existiert ein zweiter Vertrag bei o2? Denn nur dann gibt es den Kombi-Vorteil.

Der Rabatt für 12 Monate war in der AB dabei?

Ja der existiert aber wurde auch über S-Kon abgeschlossen. Das ist ein Handyvertrag. Nein kein Rabatt ich bin davon ausgegangen das der letzte Satz unter den Vertragskosten, sich so anhörte das ich darüber noch eine gesonderte Änderung per mail oder Brief bekommen werden. Das also hier die 12 Monate für 39,99€ und dann weitere 12 Monate für 44,99€ drin stehen. Nur Pustekuchen nix!

Ist der Kombi-Vorteil evt beim Mobilfunkvertrag drauf? Den gibt es bei 2 Verträgen nur einmal. 

Der andere Rabatt für 12 Monate hätte da drauf stehen müssen. 

Nein ist er auch nicht. Selbst wenn der Vorteil drauf wäre hilft es mir ja nichts weil ich nun 24 Monate 240€ mehr zahle. Habe auch nicht an einen Kombi Vorteil gehofft sondern das der Kabelpreis so abgerechnet wird wie ich den abgeschlossen habe.

Du müsstest doch auch jetzt noch alle “Vertragsdokumente” herunterladen können - oder? Siehe Dein eigener Screenshot. Bei 240€ würde ich die Geschichte mit Widerruf und “schwebend unwirksamen Vertrag” wegen fehlender Unterlagen ausreizen. 
KV gibt es bei S-KON auch nur, wenn das explizit ausgewiesen wird. Das ist dort Mischkalkulation und der KV oft andersweitig abgebildet.

Nein ich kann keinen Vertragsdokumente mehr runter laden, da man das anscheinend nur einmal kann.  bei S-Kon ist nun kein runterladen mehr möglich. Ich habe die auch nicht runtergeladen, weil ich es bis vor 2 Wochen auch nicht wusste das sowas geht. Von denen haben ich auch keine Vertragsdokumente bekommen, nur von O2 mit dem Hinweis sollten sie ein Kombi Angebot haben so bekommen sie noch eine andere Aufstellung. Das war es!

Dann wie von Klaus geschrieben verfahren.

Hey @OttoNDS,

willkommen in der o2 Community

Schön, dass du dich hier gemeldet hast! Wenn ich das in deinem Datensatz sehe, wurde dein Fall bereits zu deiner Zufriedenheit gelöst? Magst du den Community Mitgliedern noch eine Rückmeldung geben?

Nebenbei - zurückkehren lohnt sich ;) 

Viele Grüße,
Flo