Ich habe meine IBAN rechtzeitig bei o2 ändern lassen. Diese haben bei sich im System die IBAN vergesse zu ändern. (Haben sie mir beim Kundengespräch gesagt).

Ich musste Gebühren zahlen, dafür dass der Einzug nicht geklappt hat. 

Da ich eine Zahlungserinnerung per SMS bekommen haben, was in meinen Augen unprofessionell, habe ich die SMS ignoriert. Sowas kann ja jeder schreiben. 
Der Mitarbeiter hat mir einen Link geschickt damit ich die Gebühren zurück bekomme und diesen habe ich ausgefüllt. Der Antrag wurde abgelehnt. 
 

Die Gebühren sind zwar nicht hoch, dennoch geht es mir ums Prinzip. Ich habe rechtzeitig alles geändert und die haben zu spät reagiert und ich bleibe auf den Kosten sitzen.