Hallo zusammen,
ich bin kurz vor dem platzen. bei den letzten beiden Rechnungen wurde mir auf einmal der Rabatt von 40,- Euro nicht mehr abgezogen, als ich vor vier Wochen die Hotline angerufen habe wurde mir versichert, dass die 80,- € gutgeschrieben werden und ich innerhalb von 3 Tagen eine schriftliche Bestätigung erhalte. nichts passiert. Eine Woche später das selbe Spiel, da hieß es 3-5 Tage und als ich zwei Wochen danach noch einmal anrief, sagte man mir, dass am 09.08. ein Ticket eröffnet wurde und ich zeitnah eine Bestätigung bekomme. Heute kam erneut eine Rechnung ohne Abzug.
Kann mir hier irgend jemand helfen?
Bin kurz davor weiter Schritte einzuleiten.
Gruß Sven
Lösung von o2_Maria
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