Was genau weicht denn ab?

Vertragszusammenfassung:

Gesamtpreis 29,98€

Nach 12 Monate/n/ 49.98€

aber

Erste Rechnung kamm mit Gesamtpreis 49.98€

Anschlusspreis beachtet?

Ja. Rabatt auf den Anschlusspreis-49.99€

Also fehlt der Rabatt für das erste Jahr?

Ja, Genau!

Warte auf einen o2 Mitarbeiter.

Vertragszusammenfassung von 29.07.2024

Die erste Rechnung kann gar nicht den Gesamtpreis beinhalten, da diese immer anteilig ist.

Hallo @Dmitriy.Z 

Das du dich über die Rechnungshöhe wunderst kann ich verstehen, wenn du von einer ganz anderen Summe ausgegangen bist 

Du hast also bei uns einen Neuvertrag abgeschlossen, richtig? 

Was genau fehlt dir denn auf der Rechnung, hast du sie dir genauer angeschaut und die Berechnungen geprüft?

Falls du deine Rechnung hier per Screenshot mit uns teilen möchtest - bitte achte unbedingt darauf, alle persönlichen Daten wie Kundennummer / Rufnummer unkenntlich zu machen 

Viele Grüße

Kathi

O2….- bala-bala.bala

Glaubst du mit so einem Ton wird das etwas?

“Also fehlt der Rabatt für das erste Jahr” Punkt! was noch??

Hallo @Dmitriy.Z,

ich habe deine Rechnung überprüft und kann dir bestätigen, dass alles in Ordnung ist. Du hast sowohl einen Rabatt auf die Anschlusskosten als auch auf die Bereitstellungskosten erhalten. Zusätzlich profitierst du sogar vom Neukundenrabatt in den ersten 12 Monaten, obwohl dein letzter Festnetzvertrag erst am 29.03.2024 endet. Das bedeutet, dass das System diesen Punkt nicht erkannt hat, was für dich von Vorteil ist!

Hast du noch weitere Fragen? Ich helfe dir gerne weiter!

Liebe Grüße, Maren