Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service

Beschwerde zu falscher Rechnung und Mahnung zu meinem Vertrag Kdnr.: Kundennummer entfernt


Hiermit widerrufe ich meine Einzugsermächtigung.

Ich widerspreche ihrer unberechtigten Mahnung vom 10.10.2019.


Ich habe ihnen mal eine Einzugsermächtigung gegeben, um meine monatlichen Gebühren abzubuchen. 

Nicht um, ohne mir überhaupt Bescheid zu sagen, irgendwelche Mondbeträge abzubuchen, die wohl nur einem sehr kranken Hirn entstammen können.

Ich weiß bis heute nicht,  warum mir ein Betrag von 66,10 € abgebucht wurde.

Aus diesem Grund habe ich diesem Betrag wieder zurück buchen lassen und anschließend den normalen Rechnungsbetrag in Höhe von 29,90 € wieder überwiesen.

Ich habe in meinem Leben noch keinen solchen Shit gesehen, wie ihren Internetauftritt. Entweder man findet nichts darüber was man sucht oder es existiert gar nicht. 

Mir scheint, ihr Auftritt ist von der Microsoft Windows Hilfe abgekupfert. Man kommt in immer größer werdenden Spiralen … immer wieder zum Ausgangspunkt zu und wird gefragt ob einem geholfen wurde. Arbeitet bei ihnen überhaupt noch ein Mensch? Wenn ja … sollten sie die auch noch nach Hause schicken. 

Falls der restliche Betrag meiner Rechnung dadurch entstanden sein sollte, dass sie ihren Schrott Router bezahlt haben wollen, frage ich sie ernsthaft, “haben sie noch alle Tassen im Schrank”?

Ihr Router fällt aus bei mir und ich habe fast eine Woche, wieder mal weder Telefon noch DSL. Sie schicken einen neuen Router und statt mir eine Gutschrift, für die Zeit wo ich ihr DSL nicht nutzen konnte zu erstellen wollen die ihren Schrott von mir bezahlt haben?

Von mir hat niemand verlangt ihren Schrott zurück zu schicken. Wenn es jemand verlangt hätte ... hätte ich ihn darauf aufmerksam gemacht das ich wegen Krankheit, gar nicht dazu in der Lage bin, weil ich mein Haus nicht verlassen kann.

Es reicht mir langsam, wegen dauernden Verbindungsabbrüchen in Stundenlangen Warteschleifen zu hängen und Experimente mit ihren Kernschrott Routern durchzuführen. Bitte überprüfen sie die Ausfallzeit meines Anschlusses und erstellen sie mir eine Gutschrift, für den bisherigen Nutzungsausfall.

Falls es wirklich um den Router gehen sollte müssen sie warten, bis ich wieder gesund und in der Lage bin, den Schrott in ihrem Shop in Bünde abzugeben. 

Ich wusste bisher nicht, dass sie auch in Schrott machen, könnte mir aber vorstellen, dass dies ein besseres Geschäftsfeld für sie wäre, als ausgerechnet Telekommunikation. 

 

Ich erwarte eine Entschuldigung und eine Gutschrift für ausgefallene Leistungen.

 

Mfg 

 

PS. Weniger ist manchmal mehr

 

Edit by o2_Bianca: Dies ist eine öffentliche Community. Bitte keine persönlichen Daten posten.

Was steht denn in der Rechnung? Deinen Ausführungen zufolge hast du ja nicht mal nen Blick rein geworfen.

Aber erstmal losbölken…

Mal abgesehen davon, dass dies ein Kunden-helfen-Kunden-Forum ist. Irgendein Widerruf von irgendwas hat hier keine bewandnis.

Was steht denn in der Rechnung? Deinen Ausführungen zufolge hast du ja nicht mal nen Blick rein geworfen.

Aber erstmal losbölken…

Mal abgesehen davon, dass dies ein Kunden-helfen-Kunden-Forum ist. Irgendein Widerruf von irgendwas hat hier keine bewandnis.

Sie scheinen in diesem Laden beschäftigt zu sein, sie Beleidigung entfernt?

Ich lese schon seit über zehn Jahren meine immer gleichhohen Rechnungen nicht. Das habe ich bei Alice nicht gebraucht und bei O2 bisher auch nicht. Das kann aber doch kein Freifahrtschein sein, etwas abzubuchen, was einem nicht zusteht, Beleidigung entfernt

Auf der Rechnung steht Zusatzleistungen … ich habe keine Zusatzleistungen gebraucht oder bekommen. 

 

Edit by o2_Bianca: Beleidigungen entfernt

Hallo,

ist das Dein normaler Wortschatz oder warum beleidigst du einfach Leute? Halte Dich bitte an die Netiquette.

Wie geschrieben hat ein Rechnungswiderspruch schriftlich zu erfolgen.

Was steht denn in der Rechnung? Deinen Ausführungen zufolge hast du ja nicht mal nen Blick rein geworfen.

Aber erstmal losbölken…

Wenn jemand dumme und freche Antworten gibt, die zu keinerlei Ergebnis führen, dann steht es mir wohl zu, diesen Menschen,, der hier scheinbar seinen Narzissmus ausleben muss, dumm und frech zu nennen.

Das ist nicht beleidigend, sondern einfach eine Feststellung und Tatsache. Wenn sie Beleidigung entfernt als Beleidigung empfinden sollten, dann wünsche ich ihnen viel Spaß in ihrem Leben, denn sie fordern eigentlich … ganz andere Reaktionen heraus.

Ich Frage mich warum man überhaupt die Klappe aufmacht, wenn man weiß, dass man zur Lösung eines Problems nix beizutragen hat.

 

Aber mir scheint, ich bin hier eh in einem Kindergarten für Pubertierende geraten.

 

Edit by o2_Bianca: Beleidigung entfernt.

 

Hallo@wort,

 

dies ist eine Kunden helfen Kunden Community. Wenn Du also hier einen Beitrag mit einer Frage eröffnest, antworten Dir andere Kunden. Zudem möchte ich Dich an unsere Netiquette erinnern. Das Beleidigen von anderen Community Mitgliedern wird nicht toleriert. Ich bitte Dich also in Zukunft auf Beleidigungen zu verzichten. Sollte es zu einem weiteren Verstoß gegen unsere kommen Netiquette, wird das zu einer zeitweiligen Schreibpause oder dem Ausschluss aus der Community führen.

 

Viele Grüße Bianca

Deine Antwort


Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ Community
© Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica