Gelöst

leihgerät

Forum|Forum|1 year ago
October 10, 2024
4 Antworten
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Janolo
Besucher:in

Ich habe eine Rechnung über 90Euro erhalten, da ich das o2 Leihgerät(Router) nicht rechtzeitig zurückgegeben habe. Heute, nach einem Monat, habe ich das Gerät zurückgesendet. Bekomme ich mein Geld nun zurück?

Lösung von o2_Gerrit

Hallo @Janolo,

schön, dass du den Weg zu uns hier in unsere o2 Community gefunden hast 🙂

Wenn du deinen Leih-Router einen Monat nach der Berechnung des Schadensersatzes durch uns über unserer Router-Retourenportal zur Rücksendung angemeldet hast und dann versandt hast, dann werden die Kolleg:innen von unserer Fachabteilung die Rückerstattung prüfen können und dir schnellstmöglich Bescheid geben.

Viele Grüße,

Gerrit

+37

Joe Doe
Legende
Forum|Forum|1 year ago
October 10, 2024

@Janolo Wenn „nur“ ein Monat überfällig, so wird auf Kulanz noch eine Rückzahlung erfolgen. Hast Du das o2 Retouren Portal hierfür genutzt?

https://router-retoure.o2online.de/start/app/dashboard

Bin nur Kunde und versuche anderen nach bestem Gewissen zu helfen / I'm just a customer and try to help others as best I can

J

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o2_Gerrit
Moderator
Lösung
Forum|Forum|1 year ago
October 10, 2024

Hallo @Janolo,

schön, dass du den Weg zu uns hier in unsere o2 Community gefunden hast 🙂

Wenn du deinen Leih-Router einen Monat nach der Berechnung des Schadensersatzes durch uns über unserer Router-Retourenportal zur Rücksendung angemeldet hast und dann versandt hast, dann werden die Kolleg:innen von unserer Fachabteilung die Rückerstattung prüfen können und dir schnellstmöglich Bescheid geben.

Viele Grüße,

Gerrit