Auf der Bestätigung ist ein Link für 6 Monatigen Zugriff auf die Daten. 

Wie war bisher immer der monatliche Abrechnungszeitraum?

Wen Router hast du auch direkt nach Vertragsende zurück geschickt?

@Denner erstmal Danke für die schnelle Antwort!

Anbei meine Bestätigung-Email. Da habe ich keinen Link für den Zugriff für 6 Monaten gefunden.

@stefanniehaus  Der Abrechnungszeitraum war von 15 des Vormonats bis14 des Folgemonats.

Und den Router musste ich nicht zurückschicken, da in “Mein O2”so vorgemerkt ist / war (habe ich vor der Kündigung extra kontrolliert).

Dann auf einen Mod warten oder die Hotline anrufen

Erfahrungsgemäß klappt es mit dem Portalzugriff noch bis kurz nach Vertragsende. Danach geht es nur sporadisch oder eben gar nicht. Wurde auch nicht sehr häufig reklamiert und dann tut sich auch nichts. 

Das hier verstehe ich nicht:

Und den Router musste ich nicht zurückschicken, da in “Mein O2”so vorgemerkt ist / war (habe ich vor der Kündigung extra kontrolliert).

Wurde ausdrücklich im Rücksendeportal darauf verzichtet wegen Alter des Routers?

Der Zeitraum deutet auf Restwertabrechnung hin. Lass Dir die Rechnungen per Post schicken und Du siehst den Grund. 

@Klaus_VoIP  Stimmt, genau so ausdrücklich wurde von der Rücksendung des Routers verzichtet.

Ich bin gespannt, ob einer von Moderatoren auf mein Problem reagiert.

@Denner Hotline anrufen? Habe ich schon mehrmals versucht. Während meinen Urlaub hatte ich Zeit genommen und nach 80 (!!!!!!) Minuten der Wartezeit doch aufgehört zu warten. Vollgemerkt an einem Arbeitstag gegen 10 Uhr, also keine Spitzenzeit. Aber das ist ein anderes Thema. Ich hoffe sehr nur auf die Hilfsbereitschaft von Moderatoren.

Hallo zusammen, 

die Lösung ist da!

Gerade die Hotline noch mal angerufen und sofort mit einem fähigen Mitarbeiter das Problem gelöst. Bin auch selber schuld, da ich eine zum DSL-Vertrag zugehörige kostenlose SIM-Karte vergessen habe. Diese Karte war sehr von meiner Mutter benutzt. Also die zusätzliche Kosten-Quelle ist aufgeklärt und schon beseitigt. 

Danke an allen Community-Mitglieder.

Hallo @tu160bj,

freut mich, dass dein Anliegen dann doch noch aufgeklärt werden konnte. Falls noch Fragen offen sind, lass es uns gerne wissen.

Viele Grüße

Giulia