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Kosten für DSL Upgrade Unlimited trotz 100% Rabattierung

  • July 15, 2020
  • 1 Antwort
  • 62 Aufrufe
O
Besucher:in

Zahle jetzt schon seit einiger Zeit monatlich 12,60€ (netto) für das sog. DSL Upgrade Unlimited drauf, obwohl mir damals versichert wurde, dass dieses Upgrade meinerseits komplett kostenfrei ist. Weiß da jemand was zu? Ist es möglich die Zusatzzahlungen zurückzuverlangen?

Grüße!

Lösung von o2_Giulia

Hallo @OdinAKA,

 

herzlich willkommen in unserer Community!

 

Das DSL Upgrade Unlimited wurde früher im Rahmen einer Vertragsverlängerung für 24 Monate kostenfrei angeboten. Danach ist es kostenpflichtig, kann aber jederzeit mit einer Frist von vier Wochen zum Monatsende gekündigt werden. Eine Rückerstattung ist hier nicht möglich.

 

Wie ich sehe, hast du bereits mit der telefonischen Kundenbetreuung aufgenommen. Die Zusatzoption wird jetzt bereits im Rahmen der Tarifumstellung gekündigt und dann natürlich auch nicht mehr berechnet.

 

Sollten noch Fragen offen sein, gib uns gerne Bescheid.

 

Viele Grüße

Giulia

1 Antwort

o2_Giulia
  • o2_GiuliaModeratorin
  • Moderatorin
  • Lösung
  • July 18, 2020

Hallo @OdinAKA,

 

herzlich willkommen in unserer Community!

 

Das DSL Upgrade Unlimited wurde früher im Rahmen einer Vertragsverlängerung für 24 Monate kostenfrei angeboten. Danach ist es kostenpflichtig, kann aber jederzeit mit einer Frist von vier Wochen zum Monatsende gekündigt werden. Eine Rückerstattung ist hier nicht möglich.

 

Wie ich sehe, hast du bereits mit der telefonischen Kundenbetreuung aufgenommen. Die Zusatzoption wird jetzt bereits im Rahmen der Tarifumstellung gekündigt und dann natürlich auch nicht mehr berechnet.

 

Sollten noch Fragen offen sein, gib uns gerne Bescheid.

 

Viele Grüße

Giulia

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