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Kombivorteil von 10€ auf 0?!

  • March 21, 2023
  • 7 Antworten
  • 73 Aufrufe
S
Besucher:in

Guten Tag liebe Community,

wie hier schon öfters besprochen wurde, ist auch bei mir der Kombivorteil von 10€ seit März 2023 aus heiterem Himmel weggefallen.

Ich habe nicht einmal irgendein schreiben seitens O2 erhalten. Sondern habe den Umstand zufällig bei der Überprüfung der letzten Rechnung entdeckt.

Meine Verträge 02 Blue All in L (2018) und o2 Home M (2020).

Nach einem Umzug im Dezember 2022 habe ich den DSL-Vertrag umgezogen.

Den Kombivorteil habe ich dann auch im Dezember erhalten. Im Januar wurde mir allerdings der Rabatt nur Anteilig bis 18.01 gutgeschrieben.

Seit dem 18.01 habe ich nun keinen Kombivorteil mehr!

Ich kann das alles nicht nachvollziehen und erwarte von o2 eine Klärung dieser Umstände.

Man kann doch nicht einfach ohne Benachrichtigung das Vertragsverhältnis ändern!

Hoffe auf schnelle Klärung und eine Rückerstattung der nicht gezahlten Kombivorteils.

 

 

    7 Antworten

    Vilureef
    Legende
    • Vilureef
    • March 21, 2023

    Hallo @Samba4615,

    als erstes, es gibt keinen O₂ Blue All-in L (2018).  
    Der Kombi-Vorteil ist entfallen, weil durch den Umzug der DSL neu angelegt wurde. Gab es die 10€ auf den DSL oder den Mobilfunk?
    Warte hier auf die Moderation.

    LG

    -
      S
      Besucher:in
      • Samba4615
      • Autor
      • Besucher:in
      • March 21, 2023

      Hey @Vilureef ,

      doch es gibt den o2  O₂ Blue All-in L. Kannste gerne mal googeln. Ist allerdings schon etwas älter… :)
      Den Kombivorteil gab es auf den DSL-Vertrag.

      Vilureef
      Legende
      • Vilureef
      • March 21, 2023

      Hallo @Samba4615,

      doch es gibt den o2  O₂ Blue All-in L.

      Habe ich auch nicht bestritten, habe selber 2 von diesen. Es gibt aber keine Tarifgeneration (2018).

      LG

      -
        o2_Flo
        • o2_FloTeam
        • Team
        • March 27, 2023

        Hey @Samba4615,

        willkommen in der o2 Community :)

        Die Nachfrage von @Vilureef wäre interessant. Bei welchem deiner Produkte ist der 10€ Vorteil denn entfallen?

        Viele Grüße,
        Flo

        Lerne die Moderatoren kennen & stell dich selbst vor :) https://g.o2.de/o2_Flo
        Vilureef
        Legende
        • Vilureef
        • March 27, 2023

        Hallo @o2_Flo,

        Den Kombivorteil gab es auf den DSL-Vertrag.

        LG

        -
        S
        Besucher:in
        • Samba4615
        • Autor
        • Besucher:in
        • March 28, 2023

        Hallo @o2_Flo, wie @Vilureef schon geschrieben hat, ist der Vorteil auf den DSL-Vertrag angerechnet worden.
        Ich warte immer noch auf Klärung…

         

        LG

        o2_Flo
        • o2_FloTeam
        • Team
        • March 31, 2023

        Hey @Samba4615,

        tut mir Leid, da hab ich wohl nicht richtig gelesen :) Wenn ich das Richtig sehe, ist der Kombi Vorteil nachgebucht worden. Hast du dazu Informationen bekommen?

        Viele Grüße,
        Flo

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