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Kombivorteil nicht vorhanden

  • September 16, 2019
  • 4 Antworten
  • 118 Aufrufe
J
Besucher:in
Hallo o2,

ich habe zusätzlich zu einem o2 Free S plus Vertrag einen o2 my Home L Vertrag abgeschlossen.
Telefonisch wurde mir bestätigt das der Kombivorteil automatisch hinzugefügt wird.

Leider ist dies nicht geschehen.
Es wäre toll wenn Ihr das bitte aktivieren könntet.

Vielen Dank

    4 Antworten

    MariaMostrich
    Mentor:in
    Hey @Jarlaxle und willkommen in O₂ ihrer Community 🙂.


    Ohje, hoffentlich meintest du Free S Boost, die Plus Tarife sind leider nicht KV berechtigt und der KV geht nicht zu aktivieren.🤓

    Viele Grüße, 🍒
    MariaMostrich


    KV Tarifkombi
    Gut zu wissen: Telefonica ihr O₂ Service Team antwortet uns hier in unseren Threads innerhalb von nur 3- 13 Tagen. (No Chat) ¯\_(ツ)_/¯
    J
    Besucher:in
    • Jarlaxle
    • Autor
    • Besucher:in
    • September 16, 2019
    Na toll.
    Dann solltet ihr eure Mitarbeiter besser schulen.
    Das ist wirklich ärgerlich.
    MariaMostrich
    Mentor:in
    Hey @Jarlaxle ,

    Sei nicht traurig, das war bestimmt keine böse Absicht des Mitarbeiters und es gab telefonisch ein Mißverständnis.

    Aber du kannst auch, wenn dein Mobilfunkvertrag verlängerbar ist, in einen Free M oder Boost Tarif wechseln, was hältst du denn davon, wenn du gerne von dem Kombi Vorteil profitieren möchtest ? Tarif Upgrades sind außerdem jederzeit möglich.

    Überlege dir das einmal. 🤗

    Schöne Grüße,
    MariaMostrich
    Gut zu wissen: Telefonica ihr O₂ Service Team antwortet uns hier in unseren Threads innerhalb von nur 3- 13 Tagen. (No Chat) ¯\_(ツ)_/¯
    o2_Bianca
    • o2_BiancaModeratorin
    • Moderatorin
    • September 18, 2019
    Hallo @Jarlaxle,

    gerne habe ich für Dich nachgesehen. Da der DSL Vertrag über Check24 abgeschlossen wurde, ist die Buchung des Kombivorteils nicht möglich. Tut mir leid, dass Du dazu eine andere Information bekommen hast.

    Viele Grüße Bianca
    Schau mal in unserem digitalen Wohnzimmer vorbei. Es lohnt sich https://g.o2.de/community-treffpunkt
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