Guten Abend,
ich habe schon seit Jahren den Kombivorteil für Handy und DSL in Höhe von 5 Euro. Zuletzt mit den Tarifen O2 Free S als Hauptkarte und O2 my Home M für Festnetz/DSL. In den letzten 2 Jahren hatte ich noch eine Partnerkarte O2 Free M. Diese wurde gekündigt, läuft jetzt aber noch 2 Monate aus. Meinen Handyvertrag habe ich ab dem 02.04.2021 verlängert, bei gleichem Tarif (der jetzt 3 GB statt 1 GB hat).
In der aktuellen Rechnung stelle ich fest, dass der Kombivorteil nur noch bis zum 01.04. berücksichtigt wurde. Auf Nachfrage bei der Hotline teilte mir die Dame mit, dass sie mich zur Vertragsverlängerung verbinden würde, weil mein DSL-Vertrag verlängerbar sei. Habe nun nach 30 Minuten Warteschleife erst einmal aufgelegt, weil ich den Vertrag ja ohnehin nicht heute verlängern wollte…
Meine Frage bleibt aber: Warum ist der Kombi-Vorteil weg, wenn doch die Vorrausetzungen erfüllt geblieben sind? Zumindest entnehme ich das der Kombi-Tabelle.
Und wenn der Kombi-Vorteil “zurecht” gestrichen wurde, warum teilt man mir das nicht bei der Vertragsverlängerung mit, sondern “lockt” mich mit 11,99 monatlich statt der bisherigen 13,49 € für O2 Free S?
Ich bin ja gar nicht abgeneigt, den Festnetz/DSL-Vertrag zu verlängern, er ist auch noch nicht gekündigt oder so, aber auf diese Art eine Vertragsverlängerung anzustreben, finde ich mindestens seltsam..
Allgemein zum Thema Vertragsverlängerung: Wenn ich meinen jetzigen Vertrag als Neukunde auswähle, gibt es 12 Monate Netflix/SkyTicket/o2-TV dazu, gilt das nicht für Bestandskunden?
