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Kombivorteil fehlt

  • March 18, 2021
  • 9 Antworten
  • 45 Aufrufe
D
Besucher:in

Hallo,

habe seit längeren im Mobilfunk den  Tarif O2 Free M ( 20GB ) welcher gerade erst verlängert wurde. Seit Januar habe ich nun auch Festnetz bei O2 ( My Home L ) Leider sehe ich weder auf der Festnetz noch auf der Handyrechnung den Kombivorteil.

Leider laufen beide Verträge unter unterschiedlichen Kundennummern.

Wäre schön wenn einer helfen kann

    9 Antworten

    Sandroschubert
    Legende

    Hallo,

     

    erfolgte der Abschluss über o2online als Partnertarif?

     

    Gruß 

    Keine Signatur - dies wurde durch e.I. geschrieben.
    D
    Besucher:in
    • Dortmunder54
    • Autor
    • Besucher:in
    • March 18, 2021

    Nein, den Festnetz habe ich über ein Mitarbeiterprogramm gebucht wo bestätigt wurde das er Kombifähig ist

    Vilureef
    Legende
    • Vilureef
    • March 18, 2021

    Hallo,

    die unterschiedlichen Kundennummern sind der Grund warum es keinen Kombi gibt.

    LG

    -
    D
    Besucher:in
    • Dortmunder54
    • Autor
    • Besucher:in
    • March 18, 2021

    Mhhh….Hotline sagte beim Verlängern das wäre kein Problem wenn zwei Kundennummern sind. Also nochmal anrufen…..

    stefanniehaus
    Legende
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    Erstens müssen die Verträge unter derselben Kundennummer liegen und zweiten muss der Kombivorteil vertraglich vereinbart sein. Zwei Verträge unter derselben Kundennummer zu haben berechtigt nicht automatisch zum Kombivorteil

    Vilureef
    Legende
    • Vilureef
    • March 18, 2021

    Hallo,

    dass muss zusammengelegt werden, ob du den Kombi-Vorteil dann nachträglich bekommen kannst ist fraglich.

    LG

    -
    Sandroschubert
    Legende

    Nein, den Festnetz habe ich über ein Mitarbeiterprogramm gebucht wo bestätigt wurde das er Kombifähig ist

    Fähig ist dieser aber erst wenn der nächste Vertragverlängert wird. Du hast keinen Kombivertrag abgeschlossen.

     

    Anrufen kannst du natürlich trotzdem.

    Keine Signatur - dies wurde durch e.I. geschrieben.
    D
    Besucher:in
    • Dortmunder54
    • Autor
    • Besucher:in
    • March 18, 2021

    Ok ich versuchs mal, wäre sonst ärgerlich. Danke für die Hilfe

    o2_Matze
    • o2_MatzeModerator
    • Moderator
    • March 19, 2021

    Hi @Dortmunder54 (cooler Nickname by the way) 

    Willkommen in unserer o2 Community. 

    Hast du schon mit den Kollegen an der Hotline sprechen können und ggf. ein Update für uns? 

    Falls ja würden wir uns sehr über Rückmeldung freuen. 

    VG Matze 

     

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