Hallo O2-Team,
mir ist eben aufgefallen, dass der Kombivorteil, den ich als DSL- und Mobilfunkkunde hatte, auf der Rechnung nicht mehr berücksichtigt wird.
Beide Verträge laufen auf dieselbe Kundennummer und dieselbe Rechnung.
Könntet Ihr das bitte prüfen und ggf. korrigieren?
Danke
Daniel
Hallo
ich habe das eben überprüft, du hast völlig recht, der Kombivorteil ist hier bereits vor einiger Zeit entfallen. Ich habe ihn jetzt für die Zukunft wieder gebucht, hierzu erhältst du in Kürze eine Bestätigung per Email. Die zuviel berechneten Gebühren werden dir zurückerstattet, die Guthabenbuchung findest du auf der nächsten Rechnung unter “Beträge aus dem Vormonat”.
Ich hoffe, ich konnte dein Anliegen damit klären. Falls noch Fragen offen sind, lass es uns gerne wissen.
Viele Grüße
Giulia
Hallo
vielen Dank für die schnelle Bearbeitung. Die Bestätigung per E-Mail habe ich bereits erhalten.
Schöne Grüße
Daniel
Hallo
freut mich, wenn ich dir helfen konnte 
Ich wünsche dir ein schönes Wochenende
Giulia
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