kombivorteil

Moin,

ich habe einen o2 Mobilfunktarif (O2 Free) und nun zusätzlich einen dsl Vertrag (Home L) abgeschlossen. 

Ich habe bereits mehrfach versucht den Kombivorteil einbuchen zu lassen. Die Mitarbeiter haben mir auch bestätigt, dass sie die vertrage kombinieren wollen, jedoch erscheint der zusätzliche Rabatt nicht auf meiner Rechnung. Was kann ich noch tun, damit der Rabatt eingebucht wird? 
Gibt es die Möglichkeit O2 per Mail zu kontaktieren?