Kombi Vorteil wird nicht angezeigt

Der Kombi-Vorteil kann nur bei Vertragsabschluss bzw. -verlängerung eingerichtet werden. 

Siehe:
https://www.o2online.de/assets/blobs/pdfs/kombivorteil-pdf/

​@bvbfan1984 

ein Kombivorteil kann bei der nächsten VVL vom Mobilfunkvertrag eingerichtet werden.

Ich hatte am Samstag mit dem Service per WhatsApp Kontakt und der sagte mir, dass ich selbstverständlich Anspruch auf den Kombi Vorteil habe und dieser von der Fachabteilung manuell eingepflegt wird. Wie kann das sein dass die Antworten so unterschiedlich sind?

Dann hätte ich den Vertrag ja auch so weiterlaufen lassen können, so sind mir jetzt nur zusätzliche Kosten entstanden, das ist ziemlich ärgerlich.

Im bereits verlinkten offiziellen Dokument zum Kombivorteil steht nichts davon, dass der Kombivorteil bei Vertragsinhaberwechsel eingerichtet wird. Im Gegenteil steht dort ausdrücklich die Einschränkung NUR nur bei Vertragsabschluss bzw. -verlängerung.
Wäre das anders gewollt, hätte man in das Dokument auch schreiben können: “Nur bei Vertragsabschluss, Vertragsverlängerung, Vertragsinhaberwechsel.” Hat man aber nicht. 

Bleibt trotzdem die Frage, wieso der Kundenservice etwas anderes behauptet und sagt dass ich Anspruch auf den Kombi Vorteil habe. Dann sollte o2 Seine Mitarbeiter dringend Schulen.

​@bvbfan1984 wenn der vertrag nur noch 5 oder 6 monate läuft kannst du jetzt schon verlängern.

Versuche eine VVL hier im Forum zu machen und bitte um kombi Vorteil. Frag hier und warte auf ein Moderator.

Nicht per Telefon oder Kundenbetreuung sonder hier in deinem Beitrag.

Das würde ich unter diesen Umständen auch machen, allerdings läuft der Vertrag noch 18 Monate :(

Bekommt der o2 Mobile L Boost denn aktuell keinen Rabatt?

Nein, bekommt keinen Rabatt.

Dann vorsorglich kündigen und hoffen das du schon ein Angebot bekommen kannst. Ich befürchte ein Kombi Tarif wird erst nach 12 Monaten Mindestlaufzeit möglich sein.