Hallo,
ich habe zu meinem Mobilfunkvertrag (Nummer 865 am Ende)einen O2 my Home M DSL Vertrag abgeschlossen. Beide Verträge sind einer Kundennummer zugeordnet und erscheinen auch auf einer Rechnung.
Leider ist der bei der Bestellung angezeigte Kombivorteil von 10 Euro nicht berücksichtigt. Wenn ich den DSL Anschluss jetzt testweise in den Warenkorb lege, werden die 10 Euro wieder angezeigt, s. Anhang.
Kann mir bitte jemand den Kombi Vorteil nachträglich einrichten?
Danke!
Marcus
Direkt bestellt oder über ein Vergleichsportal?
Letztens war auch wieder so ein Fall, bei dem jede Menge Cashback von dem Portal kam, was aber den Kombi-Vorteil ausschließt. KV wird ausschließlich über das O2-Portal angeboten und muss bei Vertragsschluß beauftragt werden.
Beauftragt wurde direkt über einen O2 Händler, dort wurden die 10 Euro bestätigt. Cashback gab's nicht. Daher vermute ich ein systemseitiges Thema. Kann noch jemand weiterhelfen?
Hallo
Danke
Grüße
Gut das wir Dich haben! 
Ja, herzlichen Dank für die schnelle Klärung :)
Hallo,
bei meiner Bestätigung des DSL Anschlusses wurde der Kombi Vorteil auch nicht aufgeführt.
Kommt er bei der Rechnung automatisch dazu, bzw können Sie ihn noch naträglich einrichten?
Besten Dank und Gruss
Florian
Hallo
willkommen in der Community. Ich habe nachgesehen. Da bislang der DSL Vertrag noch nicht aktivert ist, kann auch der Kombivorteil noch nicht eingerichtet werden. Melde dich gern nochmal hier, falls der Vorteil nicht automatisch gebucht wird, denn der DSL Tarif ist als Kombi angelegt und sollte daher den Rabatt direkt in der nächsten Rechnung anzeigen.
Grüße
Hallo O2_Manga
besten Dank das werde ich tun.
Gruss, Florian
Hallo
ich habe gerade noch einmal für dich nachgesehen. Der kombivorteil von 5 Euro monatlich ist eingetragen.
Viele Grüße,
Andrea
Kennst du als DSL Kunde schon unsere o2 DSL Hilfe App? Dort findest du schnelle erste Hilfe bei Problemen mit deinem DSL Anschluss.
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