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kein zugriff auf online Rechnungen seit Juni

  • August 25, 2019
  • 5 Antworten
  • 216 Aufrufe
L
Besucher:in
Hallo,
seit einiger Zeit kann ich nicht mehr auf die aktuellen Online Rechnungen im Mein O2 zugreifen.
Die letzte angezeigte Rechnung ist vom Juni. Außerdem ist der Einzelverbindungsnachweis deaktiviert und kann von mir nicht aktiviert werden.
Ich vermute, das hängt mit den Umstellungen zusammen. Kann hier irgendwer helfen?

Beste Grüße
LO

    5 Antworten

    o2_Antje
    • o2_AntjeModeratorin
    • Moderatorin
    • August 26, 2019
    Hallo @lo1932,

    herzlich willkommen in der o2 Community.
    Hast du schon versucht dich mit der Festnetznummer hier neu zu registrieren?

    Gruß
    Antje
    Hat dir eine Antwort weitergeholfen? Wenn ja, markiere den Beitrag bitte als Lösung damit auch andere davon profitieren :)
    L
    Besucher:in
    • lo1932
    • Autor
    • Besucher:in
    • August 28, 2019
    Habe es gerade nochmal versucht, bekomme aber zur Antwort, das meine Nummer schon registriert ist.

    Gruß Lothar
    o2_Andrea
    • o2_AndreaTeam
    • Team
    • August 29, 2019
    Hallo @lo1932 ,

    zunächst einmal herzlich willkommen in unserem Forum. Schön dass du den Weg zu uns gefunden hast. :-)

    Um mir deinen Fall einmal ansehen zu können benötige ich deine Festnetznummer und deine persönliche Kundenkennzahl.
    Ich schreibe dir dazu eine private Nachricht vom o2_Support aus.

    Hast du noch Fragen zur Nutzung unserer Community? Dann schau einfach mal hier Neu in der o2 Community? Die wichtigsten Funktionen und Hinweise auf einen Blick nach. Dort findest du alle Informationen, die du zur Nutzung benötigst!

    Viele Grüße,
    Andrea
    Hat dir eine Antwort hier in unserer o2 Community weitergeholfen? Bitte markiere den Beitrag als Lösung damit andere Nutzer schneller Lösungen zu Fragen finden können.
    L
    Besucher:in
    • lo1932
    • Autor
    • Besucher:in
    • September 1, 2019
    Hallo Andrea,

    Vielen Dank für Deine Bemühungen.
    Mittlerweile hatte ich ein Längeres Gespräch mit der Kundenhotline, die scheinbar die Notwendigen Einstellungen vorgenommen hat.
    Jedenfalls sehe ich jetzt auch wieder online die aktuellen Rechnungen.
    Beste Grüße
    Lothar
    o2_Kurt
    o2_Kurt
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    • o2_KurtModerator
    • Moderator
    • September 3, 2019
    Hallo Andrea,

    Vielen Dank für Deine Bemühungen.
    Mittlerweile hatte ich ein Längeres Gespräch mit der Kundenhotline, die scheinbar die Notwendigen Einstellungen vorgenommen hat.
    Jedenfalls sehe ich jetzt auch wieder online die aktuellen Rechnungen.
    Beste Grüße
    Lothar
    Hallo @lo1932 ,

    schön zu hören!
    Danke für die Rückmeldung 🙂

    Viele Grüße,
    Kurt
    Signatur :)
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