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In RG 2 x "Grundgebühr auf Router" / o2-Box am 18.03.20 bestätigt zurück bei o2

  • May 8, 2020
  • 3 Antworten
  • 74 Aufrufe
D
Besucher:in

Hallo liebes o2-Team,

dieses mal hat bei der Vertragsverlängerung (fast) alles geklappt. (was in den über 20 Jahren davor längst nicht immer so war) - Danke dafür

Eine Frage zur aktuellen RG vom 08.05.20 taucht nun auf, da dort (wie imApril auch) 2 x “Grundgebühr auf Router” auftaucht.

Es sind zwar nur 2 € / Monat. Aber müsste die Berechnung nicht schon seit dem 18.03.2020 wegfallen?

Am 18.03. habe ich die mail von o2 bekommen “Betreff: Abschluss Rücksendeauftrag RET…..”

Vorab Danke für eine Info und bleibt alle gesund!

“Bleibt kühl!” wie der Amerikaner sagt

Udo

Lösung von o2_Andrea

Hallo @Don Doko ,

 

herzlich Willkommen hier bei uns im Forum. :grinning:

Gern habe ich einmal geschaut. Der alte Router ist bei uns als zurückgesendet eingetragen. Allerdings wurde das Berechnungsitem wohl nicht entfernt, weshalb jetzt beide berechnet werden. :confused:  Ich habe das einmal korrigiert und dir eine Gutschrift eingereicht (ab 20.03., da kam er zurück).

 

Viele Grüße,

Andrea

 

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3 Antworten

o2_Andrea
  • o2_AndreaTeam
  • Team
  • Lösung
  • May 13, 2020

Hallo @Don Doko ,

 

herzlich Willkommen hier bei uns im Forum. :grinning:

Gern habe ich einmal geschaut. Der alte Router ist bei uns als zurückgesendet eingetragen. Allerdings wurde das Berechnungsitem wohl nicht entfernt, weshalb jetzt beide berechnet werden. :confused:  Ich habe das einmal korrigiert und dir eine Gutschrift eingereicht (ab 20.03., da kam er zurück).

 

Viele Grüße,

Andrea

 

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    D
    Besucher:in
    • Don Doko
    • Autor
    • Besucher:in
    • May 13, 2020

    Hallo @Don Doko ,

     

    herzlich Willkommen hier bei uns im Forum. :grinning:

    Gern habe ich einmal geschaut. Der alte Router ist bei uns als zurückgesendet eingetragen. Allerdings wurde das Berechnungsitem wohl nicht entfernt, weshalb jetzt beide berechnet werden. :confused:  Ich habe das einmal korrigiert und dir eine Gutschrift eingereicht (ab 20.03., da kam er zurück).

     

    Viele Grüße,

    Andrea

     

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    Besten Dank!

    o2_Larissa
    • o2_LarissaTeam
    • Team
    • May 15, 2020

    Hay hay @Don Doko,

     

    freut mich, dass meine Kollegin @o2_Andrea dir weiterhelfen konnte. 

     

    Liebe Grüße

    Larissa

    PS: Schau dich gerne mal bei uns um, zum Beispiel in unserem Digitalen Wohnzimmer. Dort gibt´s jede Menge Tipps & Tricks, Film & Serienempfehlungen und auch unseren Wochenrückblick =)

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