Ich schaffe es nicht meine Rechnungen einzusehen

​@Jojo_Jojo 

hast du deine Rufnummer hier registriert?

https://login.o2online.de/signin/XUI/?service=UserRegistration#login/

Geht es um einen o2 Home Vertrag, ist der schon aktiv?

​@poales Es sieht so aus, ja. Ich habe es noch einmal probiert und es gibt folgende Info: “Diese Mobilfunknummer gehört zu einem Kundenkonto.”

Entsprechend nehme ich an, dass die Registrierung schon abgeschlossen ist. 

​@Bumer 

Es geht um einen Glasfaser-Internet-Vertag und um einen Mobilfunkvertrag. 

Beide sind aktiv, aber noch nicht länger als ein paar Monate. 

Ich konkretisiere das noch mal mit ein paar Bildern. Also unter Hilfe findet man folgende Info: 

Wenn ich dann mit der Maus im Browser über “Mein O2” fahre, klappt nichts herunter, aber man sieht so einen winzigen blauen Strich etwas versetzt. Ich nehme an, dass hier ein Drop-Down-Menü erscheinen müsste: 

Wenn ich dann stattdessen richtig auf “Mein O2” klicke, kommt lediglich folgendes Menü, bei dem von Rechnungen wieder keine Rede ist. 

Okay, logge dich hier aus und dann mit deiner Mobilfunknummer neu an, was passiert dann? Siehst du jetzt die Rechnungen?

Hallo ​@Jojo_Jojo,

schön, dass du hier in unserer o2 Community fragst 🙂

Konntest du dich mit deiner Rufnummer neu anmelden kannst du nun deine Rechnungen einsehen?

Viele Grüße,

Gerrit

So, nun hatte ich eine Antwort getippt und beim Abschicken kam einfach “Something’s gone wrong” und alles war weg. Offenbar weil ich nicht eingeloggt war … herrlich. Auf ein Neues: 

​@Bumer ​@o2_Gerrit 

Normalerweise logge ich mich über Email-Adresse + Passwort ein. 

Ich habe jetzt Mobilfunknummer + (gleiches) Passwort probiert: Fehler, ich meine “falsches Kennwort”

Dann habe ich es über Festnetznummer probiert (ich habe ja 2 Verträge bei O2): gleicher Fehler. Ich komme nur über erstgenannte Methode ins Konto. 

Über “Mein O2” finde ich dann aber trotzdem noch den Button “zum Login”, auch wenn ich schon eingeloggt bin. Klicke ich den, dann kommt folgende Seite: 

… vermutlich, weil ich schon eingeloggt bin? Aber ich bin ehrlich gesagt überfragt. 

​@Jojo_Jojo Bitte einmal mit der Mobilfunknummer einloggen, wie es geschrieben wurde. Nicht mit Email etc.

und unbedingt vorher aus dem Forum ausloggen oder einen privaten Browser nutzen

​@Sandroschubert ​@poales 

Noch mal: das geht leider nicht. 

Ich habe mich aus dem Forum ausgeloggt und dann versucht, mich mit der Mobilfunknummer + Passwort einzuloggen, wie oben beschrieben. 

Ergebnis: 

Das gleiche Passwort funktioniert aber mit der Email-Adresse. Und die Mobilnummer ist nun mal die Mobilnummer. 

So sieht die Login-Maske aus: 

Wenn ich das richtig verstehe, sind die drei Möglichkeiten “Rufnummer / Nutzername / E-Mail-Adresse” doch gleichwertige Alternativen, oder? Also die führen zum selben Konto, die haben das selbe Passwort, etc. Oder nicht? 

Daher sehe ich noch nicht ganz, wo es hinführen soll, wenn ich hier statt der Mailadresse die Mobilfunknummer eingebe. 

Du bist noch nicht registriert mit Vertragszuordnung. Registriere deine Mobilfunknummer dort: 

https://login.o2online.de/signin/XUI/?service=UserRegistration#login/

Ich bin Mobilfunkkunde auswählen.

Vielen Dank für deine Rückmeldung, ​@Jojo_Jojo, das ist toll, dass du hier noch so gute Tipps bekommen und dann über ein neues Passwort wieder in dein Kundenkonto gekommen bist 🙂

Viele Grüße,

Gerrit