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Gelöst

höhere Rechnung

  • January 26, 2023
  • 13 Antworten
  • 138 Aufrufe
E
Einsteiger:in

Hallo ich habe komischerweise einen höheren Betrag als sonst? Ich hab für my Home M immer 19,99€ + 3,99€ gezahlt und jetzt steht in der Rechnung 29,99€ + 3,99€

Lösung von stefanniehaus

Der Free M Boost ist abgelaufen und du hast nicht verlängert sondern einen neuen Vertrag abgeschlossen?

Ich vermute mal, dass ein Kombivorteil deswegen im Dezember ausgelaufen ist.

Das lässt sich auch der Rechnung entnehmen. 

Ich glaube kaum, dass du keinen Unterschied zwischen der November/Dezember-Rechnung und dern Januar-Rechnung erkennen kannst. Wirf doch bitte einfach einen Blick in die Rechnung. Da ist alles haarklein aufgelistet.

    13 Antworten

    TeufelEnergy
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    • TeufelEnergyLegende
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    • January 26, 2023

    @eg9843

    Wahrscheinlich hast du bei Abschluss einen Neukundenrabatt o.ä. erhalten, welcher nun weggefallen ist.

    Auskunft sollte dir außerdem die 2 Seite der Rechnung geben.

     

    Gruß

      Bollermann
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      • BollermannLegende
      • January 26, 2023

      Da ist vllt der Rabatt abgelaufen...?

      be kind 🙂 or be quiet🤫
        E
        Einsteiger:in
        • eg9843
        • Autor
        • Einsteiger:in
        • January 26, 2023

        Ich bin kein Neu-Kunde, bin seit mehreren Jahren Kunde und habe auch einen Mobilfunk Vertrag bei o2 und einen Kombi-Vorteil erhalten. 

        Der Vertrag 19,99€ + 3,99€ war für 2 Jahre und die sind noch nicht rum 🤔

          TeufelEnergy
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          • Legende
          • January 26, 2023

          Vergleiche bitte deine Rechnungen, ob dir da was auffällt. 

          Es muss ja einen Grund haben, welche Tarife hast du?

            Bumer
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            • January 26, 2023

            @eg9843 

            hast du den Mobilfunkvertrag vor kurzen verlängert? In den o2 Grow?

            VG der Waldi

              E
              Einsteiger:in
              • eg9843
              • Autor
              • Einsteiger:in
              • January 26, 2023

              Mir fällt da nichts auf, kann mir das leider nicht erschließen weswegen ich jetzt 10€ mehr zahle.

              Hab einmal o2 Free L für und o2 my Home M

                jsc
                Legende
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                • jscLegende
                • Legende
                • January 26, 2023

                Nochmals, vergleiche deine Rechnungen, und schau nach, wo die 10 Euro zusätzlich oder weniger stehen…

                Pünktlich zum Release geliefert iPhone 17 Pro Max Silver 256GB nun in Kombination mit Watch Ultra 2 Black
                  E
                  Einsteiger:in
                  • eg9843
                  • Autor
                  • Einsteiger:in
                  • January 26, 2023

                  Wie gesagt, ich kann‘s mir nicht erklären wieso ich nun für My Home M 33,98€ zahle statt 23,98€!

                    jsc
                    Legende
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                    • jscLegende
                    • Legende
                    • January 26, 2023

                    Hast du vor kurzem irgendwas an deinem Mobilfunkvertrag geändert oder einen neuen abgeschlossen?

                    Pünktlich zum Release geliefert iPhone 17 Pro Max Silver 256GB nun in Kombination mit Watch Ultra 2 Black
                      E
                      Einsteiger:in
                      • eg9843
                      • Autor
                      • Einsteiger:in
                      • January 26, 2023

                      Mein Mobilfunkvertrag o2 Free M Boost Online ist im Dezember 2022 abgelaufen also habe ich einen neuen Vertrag (o2 Free L) abgeschlossen. 

                      Mein DSL Vertrag geht aber von Januar 2022 bis Januar 2024, wieso ändert sich der Vertrag wenn ich einen neuen Mobilfunkvertrag abschließe? Wieso wird das mir nirgends mitgeteilt? 

                        stefanniehaus
                        Legende
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                        • stefanniehausLegende
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                        • Lösung
                        • January 26, 2023

                        Der Free M Boost ist abgelaufen und du hast nicht verlängert sondern einen neuen Vertrag abgeschlossen?

                        Ich vermute mal, dass ein Kombivorteil deswegen im Dezember ausgelaufen ist.

                        Das lässt sich auch der Rechnung entnehmen. 

                        Ich glaube kaum, dass du keinen Unterschied zwischen der November/Dezember-Rechnung und dern Januar-Rechnung erkennen kannst. Wirf doch bitte einfach einen Blick in die Rechnung. Da ist alles haarklein aufgelistet.

                          Bollermann
                          Legende
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                          • BollermannLegende
                          • January 26, 2023

                          @eg9843 

                           

                          Da haben wir die Lösung. 

                           

                          Der M Boost war der Geber zum Kombivorteil auf den DSL. 

                           

                          Durch Kündigung und Deaktivierung des M Boost, ist der Kombivorteil entfallen. 

                           

                          Der DSL ist jetzt der Geber.. 

                          be kind 🙂 or be quiet🤫
                            o2_Steffen
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                            • Team
                            • January 28, 2023

                            Hallo @eg9843 und vielen lieben Dank an alle, die hier @eg9843 weitergeholfen haben.💙

                            Ich habe mir das ganze soeben auch anschauen können und es ist genau so wie @stefanniehaus geschrieben hat. 😊

                            Der 10EUR Kombi-Vorteil ist bei dem myHome-Vertrag entfallen und durch einen kompletten neuen o2 Free L Vertrag, wurde auf dem Mobilfunkvertrag ein 20 EUR Rabatt hinterlegt.

                            @eg9843 ich hoffe soweit ist nun alles in Ordnung? 😊

                            LG Steffen

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