Hallo O2,

Ich habe vor einiger Zeit telefonisch kontakt zu o2 aufgenommen weil mein DSL Anschluss leider nach meinem Umzug nicht mit zu meiner neuen Adresse übertragen werden konnte. Daraufhin wurde mir dann eine Sonderkündigung zugesprochen. Dabei wurde vereinbarrt das mir Juni und Juli Gutgeschrieben werden weil mir ab dem 3 Juni kein Internet mehr zur verfügung stand. Leider hat das bis heute alles nicht wirklich geklappt...bisher wurde mir NUR Juli gut geschrieben, Juni bisher immer noch nicht. Dafür wurde mir aber nun die Sonderkündigung in Rechnung gestellt, wobei mir damals zugesichert wurde das mir diese aus Kulanz nicht in Rechnung gestellt wird, aufgrund der ganzen Unanehmlichkeiten die mir dadurch entstanden sind wie zb.16 Anrufe bei o2 mit nicht selten über 20 minuten Wartezeiten, nicht zustande gekommende aber vereinbarte Termine vor Ort für welche ich mir extra Urlaub nehmen musste usw... Und jetzt wird mir auch noch Schadensersatz für das nicht zurück geschickte Gerät, welches bereits verpackt auf sein Rückversand wartet da ich beim letzten Telefonat mit o2 extra noch nachgefrgat habe wann und wohin ich denn das Gerät schicken solle...Mir wurde versichert das man mir dies schon noch per Post mitteilen werde ob, wann und wohin ich das Gerät schicken soll....auf dieses Schreiben warte ich heute noch!!

Also wenn einmal etwas schief läuft dann anscheinend richtig...schade eigendlich da ich ansonsten eigendlich immer zufrieden mit o2 war und eigendlich auch in Zugunft o2 wieder nutzen wollte.... Daher bitte ich sehr um erledigung der oben beschriebenden Punkte.



Mit freundlichen Grüßen

Fabian Heisinger