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Gutschrift mit nächster Rechnung verrechnen, bin aber kein Kunde mehr

  • August 25, 2022
  • 7 Antworten
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S
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Hey, ich habe fristgerecht gekündigt, bin seit 18.3.22 kein O2 Kunde mehr. Trotzdem wurde für den von mir zurückgeschickten (Belege hat O2) Router Schadenersatz im Mai abgebucht. O2 hat auch die Routerrückgabe bestätigt. Habe mehrmals angerufen um das Geld zurück zubekommen,  dauert, das übliche, war schon 2 mal in einem Shop, wird überwiesen.  Nichts passiert.  Es ist Monate her. Bekomme wieder eine Mail, gutschrift wird mit nächster Rechnung verrechnet,  welche Rechnung???? Ich bin KEIN Kunde mehr!! Was ist daran so schwer???? Einfach überweisen auf das bekannte Konto. Wurde ja auch so im Shop besprochen.  Klappt nix... macht einen so wütend!!! 

 

Edit o2_Sven 26.08.2022/08:23: Aus dem Wohnzimmer zu o2 DSL: Rechnung verschoben

    7 Antworten

    Denner
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    • Denner
    • Legende
    • August 25, 2022

    Einen Dreizeiler per Post an o2. Telefonisch geht das natürlich nicht.

     

    Kundennummer und Festnetznummer drauf, die Bankverbindung auf die das Geld soll, unterschreiben und in den Briefkasten. Einen Ausdruck von der Empfangsbestätigung würde ich ebenso beilegen.

     

    Fertig.

    42! 07.99
      S
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      • Steffsteff123
      • Autor
      • Besucher:in
      • August 25, 2022

      Wozu nochmal was mit der Post? Gutschrift ist ja schon schriftlich bestätigt u veranlasst.  Im Prinzip alles klar. Aber es wird nix überwiesen! Weil gutschrift mit nächster Rechnung. Gibt aber keine neue Rechnung.  Ich muss nix mehr belegen, aber die bekommen es nicht auf die Reihe einfach das Geld zu überweisen 

      Sächsin
      Legende
      • SächsinLegende
      • August 25, 2022

      Fordere o2 via Kontaktformular auf, das Guthaben auf Bankkonto XYZ auszuzahlen.

      https://www.o2online.de/service/kontaktformular/

       

      Politik: ein Streit der Interessen, der sich als Wettstreit der Prinzipien ausgibt. Ambrose Bierce ------ Der Kluge lernt aus allem und von jedem, der Normale aus seinen Erfahrungen und der Dumme weiß alles besser. Sokrates --------- Nein, ich bin kein Fußabtreter!
      S
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      • Steffsteff123
      • Autor
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      • August 25, 2022

      Wie man hier auch oft lesen kann ist das seit Jahren ein Problem... kann mir ein O2 Mensch was dazu sagen?

      Bollermann
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      • BollermannLegende
      • August 25, 2022

      Wie man hier auch oft lesen kann ist das seit Jahren ein Problem... kann mir ein O2 Mensch was dazu sagen?

       

       

      Ja, in x-14 Tagen ist dein Beitrag an der Reihe. 

      be kind 🙂 or be quiet🤫
      bs0
      Legende
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      • bs0Legende
      • Legende
      • August 26, 2022

      Was soll dir ein "o2 Mensch" hier sagen? Die Moderation kann das auch nur weiterleiten. Warum nicht das Kontaktformular nutzen?

      In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
      o2_Matea
      • o2_MateaTeam
      • Team
      • September 6, 2022

      Hallo @Steffsteff123 ,
      toll, dass du dich bei uns meldest.
      Wie ich sehe, war dein Anliegen bereits in Bearbeitung während du hier mit uns in Kontakt warst. 
      Deine Auszahlung ist inzwischen erfolgt. Dir alles Gute.
      Viele Grüße, Matea

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