Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service

Liebes O2 Team, 

 

ich habe aufgrund von Umzug zu einem anderen Ort mit O2 Anschluss sondergekündigt zum 01.04.2021. 

Das hat erstmal nicht geklappt, weil irgendjemand etwas nicht gelesen hat. Dann hatte ich dort nochmal angerufen und gesagt, dass ich alle relevanten Informationen angegeben hab. Die Dame am Telefon hat sich das angeschaut und mir zugestimmt und es alles geändert. Dennoch wurde dann anstatt zum 01.04.2021 zum 09.05.2021 gekündigt. Nun habe ich aber weiterhin Rechnungen (die auch abgebucht wurden) erhalten. 

 

 

Ich hab mir erstmal gedacht, ok, egal, weil es jetzt wohl zuende ist mit den Rechnungen. 

 

Nun habe ich aber noch ein letzte Rechnung erhalten für den nicht zurückgegebenen Router. Dieser wurde mir bei Vertragsabschluss aber meiner Meinung nach zugesichert als kleiner Bonus, damit ich da bleibe. Nun soll ich dafür Schadensersatz zahlen. Finde ich ziemlich unverschämt. 

 

Bitte schaut euch den Fall mal an, ich will mein Geld für die letzten Monate zurück, ansonsten werde ich auch rechtliche Schritte einleiten. 

 

Vielen Dank!

 

 

Die Sonderkündigung wurde also bestätigt? 

 

Dass du bei Sonderkündigungsrecht 3 weitere Monate Grundgebühr + angefangener Monat ab Datum der Einreichung der Ummeldebestätigung bezahlen musst,  ist dir bewusst? Bei dir ist es  Kulanz,  auch diese vorzeitige Kündigung  ist nicht kostenfrei 

 

Auch der Router ist zurück zu geben. Es sei denn, du hast schriftlich,  dass es deiner ist. 

 

Warte bitte hier 3-10 Tage auf einen Mod oder widerspreche schriftlich per Post oder Fax 

Bitte schaut euch den Fall mal an, ich will mein Geld für die letzten Monate zurück, ansonsten werde ich auch rechtliche Schritte einleiten. 

Bevor du unnötig Geld ausgibt mache dich bitte im Vorfeld schlau wie die Lage ist. Wurde der vorzeitigen Kündigung entsprochen? Hast du das schriftlich? Hast du die 3 Monate gezahlt die fällig werden bei einer vorzeitigen Kündigung?

Wegen Router, hast du dazu etwas schriftliches? O2 gibt keine Router dazu.

Gruß

 

Ich hatte letztes Jahr bei O2 angerufen und gefragt, ob es eine möglichkeit gibt, da ich zum 01.04.2021 umziehe in einen Haushalt, in dem shcon ein O2 Anschluss vorhanden ist. Der Herr am Telefon sagte mir, ich könnte die Sonderkündigung erst am 01.04.2021 abgeben, da ich dann auch erst die Meldebescheinigung vorlegen kann. Hätte ich das gewusst, hätte ich die Sonderkündigung schon früher abgeschickt. 

Bezüglich des Routers bin ich nun nochmal durch alle Rechnungen gegangen und habe in der Auftragsbestätigung gefunden, dass der Router tatsächlich nur für die Vertragslaufzeit war. Ok. 

 

Aber bezüglich der Kündigung hätte mich der Herr am Telefon wirklich informieren können, dass ich die Sonderkündigung schon früher abgeben muss.

 

Dennoch vielen vielen Dank für eure Antworten.

@tim14072021  

 

Ein Sonderkündigungsrecht bzw vorzeitige Kündigung aus Kulanz gilt erst mit tatsächlichem Umzug, also: mit Datum der Ummeldung bzw Abmeldung aus Deutschland... auch, , wenn du 6 Monate vorher den Umzug anmeldest und die Kündigung einreichst.  Erst, wenn die amtliche Bestätigung vom Umzug dem Anbieter vorliegt,  wird eine außerordentliche Kündigung bearbeitet. 

 

 

 

Bei dir war es aber kein Recht sondern KULANZ , deswegen sei froh über die paar € statt Zahlung bis zum Ende der regulären MVLZ.  

Deine Antwort


Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ Community
© Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica