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Gelöst

Gebühren nach Anbieterwechsel

  • September 9, 2020
  • 4 Antworten
  • 277 Aufrufe
G
Besucher:in

Guten Tag

 

Heute hat mich O2 echt sprachlos gemacht, ich habe eine Rechnung erhalten über Gebühren nach §46, einmalbetrag Anbieterwechsel

 

Jetzt kommt es

EinmalgebührenAnbieterwechsel gem. Paragraf 46 TKG - 05.08.2020

Brutto 1115,56 Euro

 

Aehmmm, echt jetzt?  Ich hatte eine gekündigten O2 Flex Vertrag und bin zur Telekom gewechselt.

Auf welcher Rechtsgrundlage berechnet man solche Gebühren?

Ohne Grüße Guido

Lösung von o2_Matze

Hallo @GuidoGr 

Willkommen in unserer o2 Community.

Hier handelt es sich ganz klar um einen Fehler unsererseits, für die Unannehmlichkeiten möchte ich in aller Form um Entschuldigung bitten.

Das hätte nicht passieren sollen, wie und warum der Fehler zustande gekommen ist wird noch zu klären sein.

Wie ich sehe hast du schon mit der Hotline gesprochen, die Kollegen der Kundenbetreuung lassen den Betrag ausbuchen.

Falls noch Fragen offen sind melde dich gerne wieder hier bei uns. 

VG Matze 

    4 Antworten

    bs0
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    • bs0Legende
    • Legende
    • September 9, 2020

    In der Annahme, du meintest 11 und nicht 1115 Euro, dieser Betrag wurde von der Bundesnetzagentur festgelegt und steht auch in der Preisliste.

    In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
    G
    Besucher:in
    • GuidoGr
    • Autor
    • Besucher:in
    • September 10, 2020

    Ich rede von 115.56 Euro Brutto. In Worten getrennt.

     

    Eintausend einhundert fünfzehn Euro und sechsundfunzig Cent.

    Das steht sicherlich nicht in den Regeln irgendwo drin, dann würde ja keiner mehr wechseln wollen, oder?

     

    Denner
    Legende
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    • Denner
    • Legende
    • September 10, 2020

    Hotline anrufen

    42! 07.99
    o2_Matze
    • o2_MatzeModerator
    • Moderator
    • Lösung
    • September 10, 2020

    Hallo @GuidoGr 

    Willkommen in unserer o2 Community.

    Hier handelt es sich ganz klar um einen Fehler unsererseits, für die Unannehmlichkeiten möchte ich in aller Form um Entschuldigung bitten.

    Das hätte nicht passieren sollen, wie und warum der Fehler zustande gekommen ist wird noch zu klären sein.

    Wie ich sehe hast du schon mit der Hotline gesprochen, die Kollegen der Kundenbetreuung lassen den Betrag ausbuchen.

    Falls noch Fragen offen sind melde dich gerne wieder hier bei uns. 

    VG Matze 

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