Hallo,
so langsam bin ich mit von dem o2 Kundenservice echt enttäuscht, da meine Anrufe und Chats einfach ignoriert werden.
Nachdem der my Home XXL Vertrag gekündigt wurde, sollte ich im Januar 2023 den Router zurücksenden, was ich auch getan habe.
Im Februar 2023 wird mir der Router zu Unrecht, in Rechnung gestellt (134,29€)
Seitdem Rufe ich fast jeden Monat an, das einzige was ich höre ist nur “sowas darf nicht passieren” und “ich leite das weiter und Sie werden schnellstens kontaktiert”
Nach 6 Monaten denke ich dass das mit der “Schnelligkeit” nicht so ernst gemeint war 
Was muss ich denn bitte noch tun den Betrag zurückerstattet zu bekommen?
Sogar mit eine Gutschrift wäre ich zufrieden, aber nicht mal dass wird angeboten.
Niko N.
