Fragen zur Abschluss- / Folgerechnung

Forum|Forum|5 years ago
March 18, 2020
6 Antworten
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Alkhalaf
Besucher:in

Sehr geehrte Damen und Herren

Ich habe meine o2 Vertrag bereits im Dezember 2019 gekündigt sowie den Router zurückgeschickt. Ich habe im März dieses Jahres eine Abschlussrechnung bekommen und Ich habe die Abschlussrechnung von 144,09 € überwiesen , habe heute schon wieder eine rechnung bekommen obwohl ich kein o2 kunde mehr bin. Ich bitte um nähere Informationen, warum ich diese zahlen sollte!

Mit freundlichen Grüßen

Edit o2_Kathi 05.09.24 Titel zur besseren Übersicht angepasst

o2_Bianca
Moderatorin
Forum|Forum|5 years ago
March 25, 2020

Hallo @Alkhalaf,

herzlich willkommen in der Community. :bouquet:

Ich habe in Deinem Kundenkonto nachgesehen. In der Rechnung wird Dir eine Gebühr für Deinen Router in Rechnung gestellt. Schau gerne auch auf Deine Rechnung Seite 2. Dort findest Du detaillierte Informationen.

Viele Grüße Bianca

Schau mal in unserem digitalen Wohnzimmer vorbei. Es lohnt sich https://g.o2.de/community-treffpunkt

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Alkhalaf
Autor
Besucher:in
Forum|Forum|5 years ago
April 30, 2020

مرحبا بالجميع

لقد ألغيت عقد DSL الخاص بي وأعدت جهاز التوجيه ، لقد تلقيت تأكيدًا من O2 بأنه سيتم إلغاء العقد في 30 يناير. في بداية فبراير تلقيت الفاتورة النهائية ، وهي 144.09 ، لقد حولت الفاتورة إلى O2. في الشهر الماضي حصلت على الفاتورة مرة أخرى 84.1 6 يورو ، أخبروني أن هذه فاتورة رسم للموجه الخاص بي ودفعت الفاتورة وافترضت أنني سأحصل على سلامتي أخيرًا. ولكن للأسف حصلت على فاتورة جديدة هذا الشهر. سعره 89.36 يورو.

ماذا علي أن أفعل الآن ...

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o2_Giulia
Moderatorin
Forum|Forum|5 years ago
May 5, 2020

Hallo @Alkhalaf,

wie ich sehe, hattest du zwischenzeitlich mit der Kundenbetreuung Kontakt und auch deinen Router zurückgeschickt. Die Gebühr für den Router ist bereits gutgeschrieben, das Guthaben wir auf dein Konto zurücküberwiesen.

Für ein besseres Verständnis aller unserer Kunden bitte ich dich, deine Beiträge in unserem Forum in Deutsch oder Englisch zu verfassen.

Viele Grüße

Giulia

*** Hier geht es zum Weihnachtsgewinnspiel: https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-community-weihnachtsgewinnspiel-2025-herzlich-willkommen-in-unserer-weihnachtsbaeckerei-659597 ***