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Fehler in DSL Rechnung

  • October 14, 2019
  • 4 Antworten
  • 294 Aufrufe
R
Besucher:in

Hallo Allerseits,

wie kann ich bei O2 meine DSL-Rechnung reklamieren?

Habe DSL-Vertrag um 2a verlängert...beim telefonischen Abschluss wurde mir eindeutig mitgeteilt, dass die Miete für den Router über 2,99€ brutto wegfällt, da ich das Altgerät weiterverwende und die Miete nur für ein Neugerät anfällt. 

Bitte um Hilfe...finde auf O2-Homepage bzw. App keine Möglichkeit dies zu reklamieren und beim letzten Anruf der Hoteline musste ich über 30min warten…

 

Vielen Dank.

 

Lösung von o2_Flo

Hallo @Rooster910,

konntest du dein Anliegen lösen? :)

Viele Grüße,
Flo

    4 Antworten

    stefanniehaus
    Legende
    Forum|alt.badge.img+29

    Was steht dazu in der Auftragsbestätigung?

    Miete ist Miete. So einfach fällt die eigentlich nicht weg.

    R
    Besucher:in
    • Rooster910
    • Autor
    • Besucher:in
    • October 14, 2019

    in AB steht Miete 2,99€...dies habe ich beim Kundenservice telefonisch reklamiert...in 2 unterschiedlichen Telefonaten die Antwort erhalten “Miete steht auf AB...gilt aber für Altgerät aus Erstvertrag nicht...fällt weg”.

    stefanniehaus
    Legende
    Forum|alt.badge.img+29

    Hast du wenigstens widerrufen? 

    o2_Flo
    • o2_FloTeam
    • Team
    • Lösung
    • October 17, 2019

    Hallo @Rooster910,

    konntest du dein Anliegen lösen? :)

    Viele Grüße,
    Flo

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