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Fehlender Rabatt auf Anschlusspreis

  • December 27, 2020
  • 3 Antworten
  • 161 Aufrufe
L
Besucher:in

Hallo,

ich habe seit Oktober einen DSL-Anschluss von O2.

Laut Angebot und Auftragsbestätigung sollte auf den Anschlusspreis ein Rabatt von 49,99€ gewährt werden. Der volle Anschlusspreis (69,99€) wurde im Oktober abgebucht.

Auf den Rechnungen vom Oktober, November und Dezember wurde der Rabatt nicht verrechnet.

Ich bitte um Klärung.

 

Vielen Dank und schönen Gruß,

Louis.

 

edit o2_Tobias: verschoben von “o2 Mobilfunkrechnung” zu “o2 DSL Rechnung”

Lösung von Lloydberg

Hallo Tobias,

 

danke für deine Rückmeldung.

Zu deinen Fragen:

Einen Router habe nicht von O2 (benutze meine eigene FRITZ!Box).

In der Auftrags-Bestätigung steht tatsächlich “Rabatt auf Router Anschlusspreis”. D.h. das bringt mir rein garnichts. Schade, hätte ich vorher mal genauer hingeschaut.

 

 

Schönen Gruß,

Louis

    3 Antworten

    o2_Tobias
    • o2_TobiasTeam
    • January 5, 2021

    Hallo @Lloydberg, 

     

    herzlich willkommen in unserer o2 Community. 

     

    Gerne überprüfe ich, ob ein Rabatt in deiner ersten Rechnung fehlt. Magst du einmal genau in die Auftragsbestätigung schauen und mir sagen, wie genau der Rabatt bezeichnet wird? 

     

    Geht es um die Erstattung des Anschlusspreises deines DSL-Vertrages oder um die Erstattung des Anschlusspreises für deinen Router? 

    Hast du bei o2 einen Router erworben? 

     

    Ich hoffe, dass dir diese Tipps bereits weiterhelfen. 

     

    Falls du weitere Unterstützung benötigst, melde dich gerne hier erneut. 

     

    Liebe Grüße,

    Tobias

    Lesenswerte Artikel und mehr: https://g.o2.de/community-treffpunkt oder https://g.o2.de/News Schaue einfach mal vorbei.
    L
    Besucher:in
    • Lloydberg
    • Autor
    • Besucher:in
    • Lösung
    • January 5, 2021

    Hallo Tobias,

     

    danke für deine Rückmeldung.

    Zu deinen Fragen:

    Einen Router habe nicht von O2 (benutze meine eigene FRITZ!Box).

    In der Auftrags-Bestätigung steht tatsächlich “Rabatt auf Router Anschlusspreis”. D.h. das bringt mir rein garnichts. Schade, hätte ich vorher mal genauer hingeschaut.

     

     

    Schönen Gruß,

    Louis

    o2_Larissa
    • o2_LarissaTeam
    • Team
    • January 14, 2021

    Hi @Lloydberg,

     

    freut mich, dass @o2_Tobias dir weiterhelfen konnte und das Mysterium des verschwundenen Rabatts detektivisch :spy_tone2: lösen konnte.

    Auch wenn das vermutlich nicht das von dir gewünschte Ergebnis war, hoffe ich, dass nun alles geklärt werden konnte.

     

    Aber nun brauchst du ja nicht mehr auf Spurensuche gehen und kannst dich ganz entspannt in unserer Community umsehen. Ich empfehle unser ganzjähriges Angebot: das Digitalen Wohnzimmer und als technischen Nachtisch unser Testgeräte-Bereich. Dort kannst du dich für *Überraschung* Testgeräte bewerben, vielleicht ist ja was interessantes für dich dabei. Ich drück dir auf jeden Fall die Daumen.

     

    Liebe Grüße

    Larissa

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