Hallo,

ich hatte vor der aktuellen Systemumstellung den Vertrag „O2 DSL Fun Max flat ISDN“ (davor Alice, davor HanseNet) mit der „Option Mobile“ für 4 SIM-Karten und Community Flat (ursprünglich Alice-zu-Alice) – ich konnte demnach bislang alle fremden (Ex-)Alice-Anschlüsse kostenlos erreichen. Seit 2001 also konkret:

- mein Festnetzanschluss zu fremden Alice-Mobilfunkanschlüssen -> kostenlos

- meine 4 Mobilfunkanschlüsse zu anderen Alice-Festnetzanschlüssen -> kostenlos

- meine 4 Mobilfunkanschlüsse zu anderen Alice-Mobilfunkanschlüssen -> kostenlos



Diese Verbindungen sind in den Einzelverbindungsnachweisen bis zuletzt als "Netzintern" aufgeführt worden, wie auch noch in meiner letzen Rechnung vom Juli zu sehen ist. Auf der ersten Rechnung nach der Systemumstellung jetzt im August wurden diese Verbindungen auf einmal nach normalem Tarif abgerechnet.

Das geht leider gar nicht, nachdem o2 versprochen hatte, dass bestehende Tarifinhalte und Optionen unverändert bestehen bleiben.



Ich bitte den Support hier um die Wiederherstellung des vorherigen Zustandes meiner Community Flat.



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Außerdem bin ich alles andere als begeistert davon, dass im Rahmen der Umstellung bereits bezahlte Grundgebühren ein zweites Mal abgebucht werden und man danach auf entsprechende Gutschriften in den Folgemonaten vertröstet wird.

Hätte man die Gegenrechnung der Grundgebühren nicht gleich in dieser ersten neuen Rechnung abschließen können? Die nun gewählte Lösung sorgt doch nur für unzufriedene Kunden und überbelasteten Support.