EVN zeigt keine Ausland Verbindungen an?

Forum|Forum|5 years ago
April 11, 2020
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mauriziokg
Besucher:in

Meine EVN Uebersicht zeigt immer folgendes an:
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Kein Einzelverbindungsnachweis vorhanden

Im ausgewählten Rechnungsmonat wurden keine Einzelverbindungen außerhalb von Flats erzeugt und deshalb wurde kein Einzelverbindungsnachweis erstellt. Verbindungen innerhalb von Flats werden nicht gespeichert.
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Jedoch die Rechnung (fuer einige Monate) weisst unter Verbindungen&Services wohl einen Betrag aus, hoechstwahrscheinlich bzgl eine Ausland Verbindung. Stimmt es das der EVN keine Ausland Verbindungen anzeigt?

o2_Katja
Moderatorin
Forum|Forum|5 years ago
April 14, 2020

Hallo @mauriziokg und :blue_heart: lich willkommen! :relaxed:

Auf dem Einzelverbindungsnachweis weisen wir alle entstandenen Verbindungsgebühren aus, auch die welche ins Ausland geführt worden.

Ich vermute, dass möglicherweise systemisch kein EVN erstellt wird, bitte entschuldige in dem Fall die verwirrende Meldung.

Mit deinem Einverständnis würde ich mir dies gerne einmal genauer anschauen und sicherstellen, dass zukünftig ein vollständiger EVN für deinen Anschluss erstellt wird (bitte informiere darüber auch alle weiteren Anschlussnutzer).

Passt das für dich?

Viele Grüße,

Katja :bird: