Hallo! Wie scheinbar auch einige Andere habe ich folgendes Problem:

Die Kündigung und Beendigung des O2_Mobilfunkvertrages liegt schon ca. 1 Jahr zurück. Ich bekomme seitdem jeden Monat den gleichen (Papier-)Brief mit der Information, dass ein Guthaben von knapp 22 € bestehe und dieses mit einer der nächsten Rechnungen verrechnet würde.

Ich bin ja kein Kunde mehr, also wird das vermutlich immer so weiter gehen…!

Da dieses Problem scheinbar an der Tagesordnung ist:

Warum überweist man den (Ex-)Kunden nicht einfach das Guthaben auf das bis dahin bekannte Konto. Es sei denn der Kunde möchte explizit ein anderes Konto angeben.

Dies könnte man ja gerne in einer einmaligen Nachricht (Brief/Mail) erfragen.

Konkret meine Frage:

Wie ist nun das Procedere, um an das mir zustehende Guthaben zu kommen?

Freundliche Grüße