Gelöst

DSL-Vertrag läuft weiter trotz Kündigung, Abschlussrechnung, Homebox-Rücksendung

Forum|Forum|3 years ago
August 10, 2022
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manne42
Stammgast

Wie oben beschrieben habe ich meinen DSL Classics XS zum 6.8. gekündigt, schon vorher eine Abschlussrechnung erhalten und die Homebox zurückgeschickt. Bis gestern erschien immer wieder die Meldung im Konto: Ihr Vertrag XXXX wurde gekündigt. Wollen Sie nicht doch noch bleiben…

Seit heute erscheint dieser Vertrag wieder in Mein O2, vorher auch schon in einer Rechnung für neue Verträge trotz Abschlussrechnung. Das Thema kam hier schon oft vor. Widerspruch habe ich eingelegt. Bitte um vielleicht neuere Erkenntnisse zum weiteren Vorgehen oder Bestätigung, dass hier nur Warten hilft. Worauf eigentlich? Dass solche Pannen untersucht und Ursachen analysiert werden, um sie generell zu verhindern? Oder hilft es, das Lastschriftverfahren abzustellen und eingehende falsche Rechnungen gleich in reduzierter Höhe zu bezahlen?

manne42

edit Thomas3 : verschoben von Mobilfunk/Vertrag nach DSL/Rechnung 24.08.22/11:37

Lösung von manne42

Hallo Solveig,

vermutlich wurde die freudig begrüßte (O2 verzichtet auf 14 Euro !) 701777- Abschlussrechnung so genannt, weil sie den letzten vollständigen Rechnungsmonatszeitraum dieses Vertrages 20.6.-19.7. umfasste. Abschaltung erfolgte am 6.8. und wurde formal in die nächste Monatsrechnung verlegt, obwohl sie eigentlich erst im September (bei Abrechnung des August) fällig wäre: statt 20.7. -6.8. hieß es da 14.7. - 31.7. Zu früh gefreut.

Fazit: Nach einer Abschlussrechnung kann es durchaus noch weitere Rechnungen zu einem gekündigten Vertrag geben, die den Zeitraum nach dieser “Abschlussrechnung” bis zur Kündigung umfassen.

Thema könnte geschlossen werden.

Gruß

manne42

+46

Bollermann
Forum|Forum|3 years ago
August 10, 2022

Einen Wechsel zu einem anderen Anbieter hast du nicht beauftragt?

be kind 🙂 or be quiet🤫

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+43

bs0
Legende
Forum|Forum|3 years ago
August 11, 2022

Eine Abschlussrechnung vor Vertragsende?

In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.

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o2_Solveig
Moderatorin
Forum|Forum|3 years ago
August 22, 2022

Hallo @manne42 ,

schön, dass du dich in unserer o2 Community meldest 😀

Unsere Rechnungen werden immer für einen zurückliegenden Zeitraum erstellt.

Lag der Abschalttermin eventuell zeitlich noch nicht im Abrechnungszeitraum ?

Die Aktualisierung der Daten auf dem Portal und in der Mein o2 App können leider noch etwas dauern.

Du solltest aber keine Tarifdetails mehr zu dem DSL Vertrag sehen können. Es wird lediglich noch der Name des Tarifes gelistet.

Gruß, Solveig

O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715

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manne42
Autor
Stammgast
Lösung
Forum|Forum|3 years ago
August 22, 2022

Hallo Solveig,

vermutlich wurde die freudig begrüßte (O2 verzichtet auf 14 Euro !) 701777- Abschlussrechnung so genannt, weil sie den letzten vollständigen Rechnungsmonatszeitraum dieses Vertrages 20.6.-19.7. umfasste. Abschaltung erfolgte am 6.8. und wurde formal in die nächste Monatsrechnung verlegt, obwohl sie eigentlich erst im September (bei Abrechnung des August) fällig wäre: statt 20.7. -6.8. hieß es da 14.7. - 31.7. Zu früh gefreut.

Fazit: Nach einer Abschlussrechnung kann es durchaus noch weitere Rechnungen zu einem gekündigten Vertrag geben, die den Zeitraum nach dieser “Abschlussrechnung” bis zur Kündigung umfassen.

Thema könnte geschlossen werden.

Gruß

manne42