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DSL rechnung zu hoch

  • September 4, 2019
  • 7 Antworten
  • 546 Aufrufe
A
Besucher:in
Hallo,

Mein DSL-Tarif ist 29,90€/ Monat, auf einmal wurden 66,10 € gebucht. Weisst jemand warum?
Und wo könnte ich mir die Rechnung anschauen?

Danke in Voraus.

Lösung von Alicia2019

Hallo Manga, ja das stimmt. Bei dem neuen Router war kein Rücksendugschein dabei, wusste nicht wohin mit dem alten Router. Jetzt habe ich doch auf der O2 Seite gefunden zum selbst ausdrucken.
Danke für deine Rückmeldung.

    7 Antworten

    o2_Manga
    • o2_MangaModeratorin
    • September 5, 2019
    Hallo @Alicia2019,

    willkommen in der Community. Ich habe mal nachgesehen. Bei der erhöhten Rechnung handelt es sich um Schadenersatz für den nicht zurückgeschickten Router. 36,20 EUR wurden hierfür in Rechnung gestellt. Hast du im Juli einen neuen Router bekommen und den alten nicht zurückgesandt?

    Grüße
    Konnte dein Anliegen gelöst werden? Dann freut sich der Helfer, wenn du seine Antwort als Lösung markierst.
    A
    Besucher:in
    • Alicia2019
    • Autor
    • Besucher:in
    • Lösung
    • September 5, 2019
    Hallo Manga, ja das stimmt. Bei dem neuen Router war kein Rücksendugschein dabei, wusste nicht wohin mit dem alten Router. Jetzt habe ich doch auf der O2 Seite gefunden zum selbst ausdrucken.
    Danke für deine Rückmeldung.
      o2_Manga
      • o2_MangaModeratorin
      • September 6, 2019
      @Alicia2019, keine Ursache. :-)

      Nach Eingang des Routers bekommst du den Betrag umgehend erstattet.

      Schönes Wochenende.

      Grüße
      Konnte dein Anliegen gelöst werden? Dann freut sich der Helfer, wenn du seine Antwort als Lösung markierst.
      G
      Besucher:in
      • gadasa65
      • September 6, 2019
      ich finde es komisch das bei anderen umgehend geantwortet wird.
      Warum ist das bei mir nicht der Fall?
      A
      Besucher:in
      • Alicia2019
      • Autor
      • Besucher:in
      • September 26, 2019
      @Alicia2019, keine Ursache. :-)

      Nach Eingang des Routers bekommst du den Betrag umgehend erstattet.

      Schönes Wochenende.

      Grüße

      Hallo Manga,

      Ich habe das Router zurückgeschikt, es wurde mir auch bestätigt, dass es angekommen ist und der Fall geschlossen wurde, denoch wurde mir bis jetzt kein Geld zurückgezahlt. Könntest du bitte überprüfen, was der Status ist?

      Danke und viele Grüsse
      Alicia
      o2_Solveig
      • o2_SolveigModeratorin
      • Moderatorin
      • September 30, 2019
      Hallo @Alicia2019 ,

      es tut mir leid, dass du bisher noch keine Information erhalten hast.

      Ja, der Router ist hier eingetroffen und ja, eine Guthabenbuchung wurde von den Kollegen erstellt.
      Dieses Guthaben sollte bis spätestens Ende dieser Woche auf deinem Bankkonto sein.

      Bitte melde dich nochmal kurz ab dem 07. Oktober, falls dem nicht so ist.

      Danke.

      Gruß, Solveig
      O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715
      o2_Solveig
      • o2_SolveigModeratorin
      • Moderatorin
      • October 10, 2019
      Hallo @Alicia2019 ,

      ist die Gutschrift auf deinem Bankkonto eingegangen ?

      Gruß, Solveig
      O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715
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