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DSL Rechnung Vergünstigungen nicht nachvollziehbar

  • August 13, 2020
  • 7 Antworten
  • 122 Aufrufe
I
Besucher:in

Hallo,

 seit Februar bin ich nun Kunde und bekomme seitdem Rechnungen mit einem sich immer ändernden Anteil an. Dieser Anteil sinkt mit jedem Monat und meine Rechnung wird (logischerweise) immer höher. 
leider ist in kleinster Weise nachvollziehen wie sich der Betrag zusammensetzt. wie kann ich eine genauere Rechnung erhalten die auch nachvollziehbar ist???

Lösung von o2_Giulia

Hallo @Isabell 1234,

 

deine Grundgebühr betrug in den ersten drei Monaten 12,98 EUR. Nach drei Monaten ist sie auf 17,98 EUR gestiegen. Der Rabatt wird korrekt auf der zweiten Seite deiner Rechung ausgewiesen.

 

Aufgrund der Mehrwertsteuersenkung ist der Betrag ab Juli entsprechend niedriger. Aber auch das wird auf der Rechnung entsprechend mit dem Rabatt zur Weitergabe der Mehrwertsteuersenkung korrekt dargestellt. Vielleich hat das ja zu den Unklarheiten geführt.

 

Viele Grüße

Giulia

    7 Antworten

    Klaus_VoIP
    Legende
    • Klaus_VoIPLegende
    • August 13, 2020

    und bei welcher Position ändert sich der Anteil?

    Beispielsweise sind Gespräche außerhalb der Flat ein bekannter, ungleicher Anteil der Rechnung.

    Meine persönlichen Meinungsäußerungen als Kunde sind NICHT gesponsert und stellen nur meine unverblümte Meinung dar! Dafür erfolgen alle Inhalte pro bono publico. ;-)
    I
    Besucher:in
    • Isabell 1234
    • Autor
    • Besucher:in
    • August 13, 2020

    Im Bereich Vergünstigungen, ich nutze die Telefonie nicht sondern nur das Internet. Daher wundere ich mich auch über die sich ändernden Beträge. Es müsste ja eigentlich immer gleich sein. Bisher hatte ich aber jeden Monat einen höheren Betrag zu zahlen als im vorherigen.

    Denner
    Legende
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    • Denner
    • Legende
    • August 13, 2020

    Poste mal die Seite mit den Vergünstigungen und Schwärze vorher deine privaten Daten.

     

     

    42! 07.99
    o2_Giulia
    • o2_GiuliaModeratorin
    • Moderatorin
    • August 15, 2020

    Hallo @Isabell 1234,

     

    herzlich willkommen in unserer o2 Community!

     

    Deinen Rechnungen und der Auftragsbestätigung, die du am 10.02.2020 per Email erhalten hattest, entnehme ich, dass du in den ersten drei Monaten der Laufzeit einen zusätzlichen Rabatt in Höhe von 5 EUR hattest. Dieser Rabatt ist am 16.06.2020 ausgelaufen. Die Gebühr für deinen Anschluss hat sich dementsprechend  erhöht. Einen Fehler kann ich hier nicht erkennen.

     

    Deine Rechnungen erhältst du als Online-Rechnung. Du kannst sie hier einsehen und downloaden.

     

    Viele Grüße

    Giulia

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    I
    Besucher:in
    • Isabell 1234
    • Autor
    • Besucher:in
    • August 15, 2020

    Hallo Giulia,

    das mit dem Rabatt ist nachvollziehbar, aber die Rechnung ist seit Februar monatlich immer um ca. 1€ höher als im Vormonat. Also die Differenz von 5€ sind nicht ausgewiesen und auch nicht konstant.

    Viele Grüße 

    Isabell

    Klaus_VoIP
    Legende
    • Klaus_VoIPLegende
    • August 15, 2020

    Dann lege 2 oder 3 Rechnungen nebeneinander und dann solltest Du sehen können was sich “verändert”. 

    Meine persönlichen Meinungsäußerungen als Kunde sind NICHT gesponsert und stellen nur meine unverblümte Meinung dar! Dafür erfolgen alle Inhalte pro bono publico. ;-)
      o2_Giulia
      • o2_GiuliaModeratorin
      • Moderatorin
      • Lösung
      • August 17, 2020

      Hallo @Isabell 1234,

       

      deine Grundgebühr betrug in den ersten drei Monaten 12,98 EUR. Nach drei Monaten ist sie auf 17,98 EUR gestiegen. Der Rabatt wird korrekt auf der zweiten Seite deiner Rechung ausgewiesen.

       

      Aufgrund der Mehrwertsteuersenkung ist der Betrag ab Juli entsprechend niedriger. Aber auch das wird auf der Rechnung entsprechend mit dem Rabatt zur Weitergabe der Mehrwertsteuersenkung korrekt dargestellt. Vielleich hat das ja zu den Unklarheiten geführt.

       

      Viele Grüße

      Giulia

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