und bei welcher Position ändert sich der Anteil?

Beispielsweise sind Gespräche außerhalb der Flat ein bekannter, ungleicher Anteil der Rechnung.

Im Bereich Vergünstigungen, ich nutze die Telefonie nicht sondern nur das Internet. Daher wundere ich mich auch über die sich ändernden Beträge. Es müsste ja eigentlich immer gleich sein. Bisher hatte ich aber jeden Monat einen höheren Betrag zu zahlen als im vorherigen.

Poste mal die Seite mit den Vergünstigungen und Schwärze vorher deine privaten Daten.

Hallo @Isabell 1234,

herzlich willkommen in unserer o2 Community!

Deinen Rechnungen und der Auftragsbestätigung, die du am 10.02.2020 per Email erhalten hattest, entnehme ich, dass du in den ersten drei Monaten der Laufzeit einen zusätzlichen Rabatt in Höhe von 5 EUR hattest. Dieser Rabatt ist am 16.06.2020 ausgelaufen. Die Gebühr für deinen Anschluss hat sich dementsprechend  erhöht. Einen Fehler kann ich hier nicht erkennen.

Deine Rechnungen erhältst du als Online-Rechnung. Du kannst sie hier einsehen und downloaden.

Viele Grüße

Giulia

Hallo Giulia,

das mit dem Rabatt ist nachvollziehbar, aber die Rechnung ist seit Februar monatlich immer um ca. 1€ höher als im Vormonat. Also die Differenz von 5€ sind nicht ausgewiesen und auch nicht konstant.

Viele Grüße 

Isabell

Dann lege 2 oder 3 Rechnungen nebeneinander und dann solltest Du sehen können was sich “verändert”. 

Hallo @Isabell 1234,

deine Grundgebühr betrug in den ersten drei Monaten 12,98 EUR. Nach drei Monaten ist sie auf 17,98 EUR gestiegen. Der Rabatt wird korrekt auf der zweiten Seite deiner Rechung ausgewiesen.

Aufgrund der Mehrwertsteuersenkung ist der Betrag ab Juli entsprechend niedriger. Aber auch das wird auf der Rechnung entsprechend mit dem Rabatt zur Weitergabe der Mehrwertsteuersenkung korrekt dargestellt. Vielleich hat das ja zu den Unklarheiten geführt.

Viele Grüße

Giulia