Hi!
Ich habe einen Vertrag O2 - DSL für 2 Jahre
Der Vertrag läuft bis zum 09.09.2020.
Seit mehrere Monaten bezahle ich 14,98 pro Monat.
Für August haben sie plötzlich 29,72 von meimen Konto abgezogen.
Daswar am 28.08.2019.
Erklären Sie mir bitte, wovon diese Summe entstanden worden ist?
Mit freundlichen grüßen,
Kundennummer: XXXX
Edit o2 Antje: Kundennummer aus Datenschutzgründen entfernt
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Warum liest du nicht die Rechnung? In der Rechnung steht, wie viel wofür berechnet werden. Dann dürfte sich das klären.
Wenn ich raten muss: Vermutlich ist ein zeitlich befristeter Rabatt ausgelaufen oder ein Kombirabatt für einen o2 Mobilfunkvertrag ist weggefallen.
Wenn ich raten muss: Vermutlich ist ein zeitlich befristeter Rabatt ausgelaufen oder ein Kombirabatt für einen o2 Mobilfunkvertrag ist weggefallen.
Die Auftragsbestätigung klärt es bestimmt - reduzierter Preis für die ersten 12 Monaten. Danach jetzt der Listenpreis. Alles gemäß Vertrag. Wetten? 
Hallo @brecht_muc_dsl
Entschuldige bitte die späte Rückmeldung, dein Beitrag ist uns irgendwie durchgerutscht.
Auf der ersten Rechnung nach der Systemumstellung hat ein Rabatt nicht richtig gegriffen, das wurde korrigiert, eine Gutschrift wurde erstellt und jetzt sollte alles passen.
Auf der aktuellen Rechnung sind auch die korrekten 14,98 Euro aufgeführt.
VG Matze
Entschuldige bitte die späte Rückmeldung, dein Beitrag ist uns irgendwie durchgerutscht.
Auf der ersten Rechnung nach der Systemumstellung hat ein Rabatt nicht richtig gegriffen, das wurde korrigiert, eine Gutschrift wurde erstellt und jetzt sollte alles passen.
Auf der aktuellen Rechnung sind auch die korrekten 14,98 Euro aufgeführt.
VG Matze
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