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DSL-Rechnung August 2019 falsch

  • September 20, 2019
  • 3 Antworten
  • 391 Aufrufe
brecht_muc_dsl
Besucher:in
Hi!
Ich habe einen Vertrag O2 - DSL für 2 Jahre
Der Vertrag läuft bis zum 09.09.2020.

Seit mehrere Monaten bezahle ich 14,98 pro Monat.
Für August haben sie plötzlich 29,72 von meimen Konto abgezogen.
Daswar am 28.08.2019.
Erklären Sie mir bitte, wovon diese Summe entstanden worden ist?

Mit freundlichen grüßen,
Kundennummer: XXXX

Edit o2 Antje: Kundennummer aus Datenschutzgründen entfernt

Lösung von o2_Matze

Hallo @brecht_muc_dsl

Entschuldige bitte die späte Rückmeldung, dein Beitrag ist uns irgendwie durchgerutscht.
Auf der ersten Rechnung nach der Systemumstellung hat ein Rabatt nicht richtig gegriffen, das wurde korrigiert, eine Gutschrift wurde erstellt und jetzt sollte alles passen.
Auf der aktuellen Rechnung sind auch die korrekten 14,98 Euro aufgeführt.

VG Matze

      3 Antworten

      B
      Legende
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      • blablupLegende
      • Legende
      • September 20, 2019
      Warum liest du nicht die Rechnung? In der Rechnung steht, wie viel wofür berechnet werden. Dann dürfte sich das klären.
      Wenn ich raten muss: Vermutlich ist ein zeitlich befristeter Rabatt ausgelaufen oder ein Kombirabatt für einen o2 Mobilfunkvertrag ist weggefallen.
      Klaus_VoIP
      Legende
      • Klaus_VoIPLegende
      • September 20, 2019
      Die Auftragsbestätigung klärt es bestimmt - reduzierter Preis für die ersten 12 Monaten. Danach jetzt der Listenpreis. Alles gemäß Vertrag. Wetten? 😉
      Meine persönlichen Meinungsäußerungen als Kunde sind NICHT gesponsert und stellen nur meine unverblümte Meinung dar! Dafür erfolgen alle Inhalte pro bono publico. ;-)
        o2_Matze
        • o2_MatzeModerator
        • Moderator
        • Lösung
        • September 26, 2019
        Hallo @brecht_muc_dsl

        Entschuldige bitte die späte Rückmeldung, dein Beitrag ist uns irgendwie durchgerutscht.
        Auf der ersten Rechnung nach der Systemumstellung hat ein Rabatt nicht richtig gegriffen, das wurde korrigiert, eine Gutschrift wurde erstellt und jetzt sollte alles passen.
        Auf der aktuellen Rechnung sind auch die korrekten 14,98 Euro aufgeführt.

        VG Matze
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