Ich habe einen o2 Kundekombivertrag, Mobilfunknummer 0170xxxxxxx/Festnetznummer 0511xxxxxxxx aber auf meiner aktuellen Rechnung wird zusätzlich der Festnetz Anschluss nochmal aufgeführt. Mein Vertrag wurde verändert. Der Festnetz Vertrag wird nach meinem Umzug am 19.Juni 2023 Doppeltaufgeführt. Ich habe (auch Online im Kundenbereich) nur Umzug beantragt und keinen neuen Vertrag. Ich habe auch vorsichthalber vor dem Umzug mit dem Kundenservice telefoniert, und die Mitarbeiterin sie hat auch die Daten aufgenommen und die Angaben kontrolliert und mir bestätigt, dass es bei meinem Vertrag nichts verändert wird, es wird alles so wie es war bleiben. Aber es sieht so aus daß meiner Festnetztvertrag Doppeltaufgeführt wird. Wieso muß ich zwei Beträge bezahlen für einen und denselben Anschluss? Oder ich bezahle keine Kundekombivertrag mehr, und warum?
Möchtest du von fremden Leuten angerufen werden? Oder warum postest du deine Telefonnummern öffentlich im Internet?
Der Festnetz Vertrag wird nach meinem Umzug am 19.Juni 2023 Doppeltaufgeführt. Ich habe (auch Online im Kundenbereich) nur Umzug beantragt und keinen neuen Vertrag.
Magst du davon mal einen Screenshot, ohne persönliche Daten, einstellen?
Nach meine Rechnung berechnet wurde: Der gesamte Kombivertrag und ein Festnetz Vertrag.
Oder ein Mobilvertrag und zwei Festnetz Verträge. (Siehe unten Pfeil).
Deine Daten sind sichtbar. Nimm den Screenshot wieder raus.
Es werden nur zwei Verträge berechnet.
Du hast eindeutig zu viel Vertrauen in das INternet. Den Screenshot würde ich löschen und erneut veröffentlichen, wo allerdings deine Nummer und Daten ausgeschwärzt sind. Betrüger warten nur auf solche Infos und werden diese gegen dich, bzw für dich nutzen.
Jetzt können alle Spammer und Betrüger der ganzen Welt, die Nummern missbrauchen.
Was die Sache angeht, du hast einen DSL Anschluss für Internet mit 3 Festnetznummern und einen Mobilfunkvertrag.
Wie kann ich es löschen oder Rausnehmen?
Bei deinem Beitrag unten rechts sind drei Punkte. Die klicken und dann auf ändern
Hallo @Dimi P ,
du hast bei uns zwei Verträge, einen Mobilfunk und einen Festnetzvertrag, und diese sind auch jeweils auf der Rechnung vertreten. Eine doppelte Berechnung ist hier nicht erfolgt. Bei der zweifachen Anzeige der Festnetzrufnummer unter Gut zu Wissen würde ich erstmal von einer Spätfolge des Umzugs ausgehen und bin guter Dinge dass diese dann auch bald verschwindet. Für die erhobenen Kosten hat dies keinen Einfluss.
Schöne Grüße, Sven
Hallo Sven
Ich habe ein o2 Kunden Kombivertrag abgeschlossen.
Dass o2 es getrennt hat, war von mir nicht gewünscht.
Ich möchte dass es wieder korrigiert wird.
Vielen Dank für die Info
Dimi P
Auch ein Kombi-Vertrag wird getrennt dargestellt.
Prüfe bitte, ob das, was dir nach Vertragsabschluss per Email bestätigt wurde, auch umgesetzt ist.
Bei deinem Beitrag unten rechts sind drei Punkte. Die klicken und dann auf ändern
Hallo Bielo
Ich schaffe nicht den Screenshot rauszunehmen, bei den Drei Punkten unter dem Bild zeigt nur: Link zu diesem Beitrag und Melden.
Geht nur 60 min. Jetzt ist es auch nicht mehr notwendig, denn o2 hat deinen Beitrag angepasst.
Hallo @Dimi P,
vielen Dank für deine Rückmeldung.
Konnten dir die Antworten bereits weiterhelfen oder sind noch Fragen offengeblieben?
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