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Gelöst

Das Geld wurde von einem Bankkonto abgebucht

A
Besucher:in

Sehr geehrte Damen und Herren,
ich wende mich an Sie, da Ihr Unternehmen einen Betrag von 123,94 Euro von meinem Bankkonto abgebucht hat.
Ich bin jedoch kein Kunde Ihres Unternehmens. Ich fordere Sie hiermit auf, diesen Betrag umgehend an mich zurückzuerstatten.

Lösung von o2_Anna

 Hallo ​@Aleksandrik. Herzlich willkommen in unserer o2 Community. 
Leider können wir dein Anliegen hier nicht prüfen bzw. eine Rückerstattung dazu veranlassen. 
Bei der Abbuchung findest du die dazugehörige Kundennummer. Mit dieser kannst du dich sehr gerne direkt an den Kundenservice wenden (auch über das o2 Kontaktformular), um dein Anliegen zu schildern. 

→ Hier findest du alle Kontaktmöglichkeiten.

Bei weiteren Fragen stehen wir dir gerne zur Seite. 

Gruß, 
Anna

    13 Antworten

    o2_Anna
    • o2_AnnaModeratorin
    • Moderatorin
    • Lösung
    • June 7, 2025

     Hallo ​@Aleksandrik. Herzlich willkommen in unserer o2 Community. 
    Leider können wir dein Anliegen hier nicht prüfen bzw. eine Rückerstattung dazu veranlassen. 
    Bei der Abbuchung findest du die dazugehörige Kundennummer. Mit dieser kannst du dich sehr gerne direkt an den Kundenservice wenden (auch über das o2 Kontaktformular), um dein Anliegen zu schildern. 

    → Hier findest du alle Kontaktmöglichkeiten.

    Bei weiteren Fragen stehen wir dir gerne zur Seite. 

    Gruß, 
    Anna

    Bleibt immer informiert mit unseren O₂ News und lasst ein Like da. :-) ➝ https://g.o2.de/News
    poales
    Legende
    • poalesLegende
    • Legende
    • June 7, 2025

    ​@Aleksandrik 

    du kannst über deine Bank das Geld zurück buchen,

    wenn du kein Vertrag hast.

    aber wende dich auch schriftlich an O2 um zu klären

    wie es zu der Abbuchungen gekommen ist.

    https://www.o2online.de/service/kontaktformular/

    Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein
    o2_Solveig
    o2_Anna
    A
    o2_Anna
    • o2_AnnaModeratorin
    • Moderatorin
    • June 22, 2025

    Hallo ​@Aleksandrik. 

    Gerne wollte ich einmal nachfragen wie der aktuelle Stand ist?

    Hast du dich bereits beim Kundenservice gemeldet und konnte man dir weiterhelfen bezüglich der unbekannten Abbuchung?

    Wir freuen uns über eine Rückmeldung von dir.
    Gruß, 
    Anna

    Bleibt immer informiert mit unseren O₂ News und lasst ein Like da. :-) ➝ https://g.o2.de/News
    A
    Besucher:in
    • Aleksandrik
    • Autor
    • Besucher:in
    • June 22, 2025

    Guten Tag. Danke für Ihre Hilfe. Im Moment habe ich ein Statement an O2 geschrieben und warte auf die Ergebnisse des Verfahrens. Dank des o2 Support-Service habe ich von betrügerischen Handlungen seitens der Mitarbeiter von Mobilfunkgeschäften erfahren. 

    schluej
    Legende
    • schluej
    • June 22, 2025

    Moin ​@Aleksandrik,

    dann würde ich Anzeige erstatten. Und das Geld von der Bank zurückbuchen lassen.

    Das geht ohne eine Lastschrift-Genehmigung bis zu einem Jahr.

    Die Anzeige dann über das Kontaktformular dann hochladen.

    Bei mündlichen Aussagen wäre ich immer vorsichtig.

    Live long and prosper 🖖
    Joe Doe
    pixsofsoul
    A
    poales
    Legende
    • poalesLegende
    • Legende
    • June 22, 2025

    Anzeige erstatten -> Online-Strafanzeige https://online-strafanzeige.de/

    Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein
    A
    o2_Solveig
    • o2_SolveigModeratorin
    • Moderatorin
    • June 22, 2025

    Hallo ​@Aleksandrik ,
    das hört sich nicht gut an. 
    Ich hoffe, dass sich dein Anliegen klären läßt. 
    Gab es eventuell eine Zahlendreher bei der Bankverbindung ? 
    Melde dich gerne und berichte, wie es weiter geht. 🌸
    Gruß, Solveig 

    O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715
    Sandroschubert
    Legende

    Seit IBAN kann man zahlendreher ausschließen, da diese durch die Prüfzuffer abgesichert ist.

    Dann eher das ein Dritter die IBAN des TE nutzt oder ein Vertrag aus dessen abgeschlossen wurde. Der Rest ist kaffeestzleserei. Wenn man wirklich sicher ist keinen Vertrag zu nutzen dann bucht man die Lastschrift zurück und fertig.

    Keine Signatur - dies wurde durch e.I. geschrieben.
    Sächsin
    Joe Doe
    A
    A
    Besucher:in
    • Aleksandrik
    • Autor
    • Besucher:in
    • June 23, 2025

    Vielen Dank für Ihre Unterstützung.

    o2_Solveig
    o2_Solveig
    • o2_SolveigModeratorin
    • Moderatorin
    • June 23, 2025

    Gerne ​@Aleksandrik .
    Ich drücke die Daumen, dass es sich aufklären läßt. 🍀
    Gruß, Solveig 

    O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715
    A
    o2_Solveig
    • o2_SolveigModeratorin
    • Moderatorin
    • June 27, 2025

    Hallo ​@Aleksandrik ,
    melde dich gerne, wenn wir noch helfen können. 
    Hast du dich schon hier in der Communtiy umgeschaut  ? 
    Wie wäre es mit diesen Beitrag 

    Gruß, Solveig 
     

    O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715
    A
    Besucher:in
    • Aleksandrik
    • Autor
    • Besucher:in
    • June 27, 2025

    Guten Tag. Gestern erhielt ich einen Brief von O2, in dem sie die betrügerischen Handlungen des Machazig-Mitarbeiters aufdeckten und alle Zahlungen stornierten. Vielen Dank an alle für Ihre Hilfe und Unterstützung. Sehr zufrieden mit dem o2 Kundenservice! 

    Mit freundlichen Grüßen, Oleksandr 

    poales
    o2_Manga
    • o2_MangaModeratorin
    • June 27, 2025

    ​@Aleksandrik 

    nichts zu danken, dass machen wir gern. 🙂

    Wenn du noch weitere Fragen hast, scheue dich nicht, hier wieder vorbeizukommen. 

    Falls du Lust hast, schau dich auch gern in anderen Bereichen der Community um. Warst du schon mal im Digitalen Wohnzimmer ?

    Grüße

    Manga

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