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Gelöst

Bitte um Hilfe für eine Kündigung

  • October 23, 2020
  • 7 Antworten
  • 113 Aufrufe
M
Besucher:in

Hallo Lieber O2,

Leider habe ich Ihr Verfahren für DSL am (Vormerkung + Telefon Bestätigung) verfolgt und nun stellt sich heraus, dass mein Vertrag um ein weiteres Jahr verlängert wurde.

Die Hotline bietet keine Lösung an. Können Sie bitte meine Anrufe im Mai überprüfen und mein Gespräch für die Kündigung abrufen? Wenn Sie minimal zuverlässig sind, wurde dieses Gespräch aufgezeichnet und Zeigt wie ich meine Kündigung bestätigt habe.

 

Die Kündigung habe ich im Mai gemacht. Vertrag Laufzeit war bis September 2020. 

 

Grüße,

Marcos

 

Lösung von o2_Giulia

Hallo @marcosberlin,

 

herzlich willkommen in unserer o2 Community!

 

Wie ich sehe, konntest du dein Anliegen zwischenzeitlich bereits mit der Kundenbetreuung klären. Wenn hierzu noch Fragen sind, lass es uns gerne wissen.

 

Viele Grüße

Giulia

7 Antworten

Denner
Legende
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  • Denner
  • Legende
  • October 23, 2020

Wenn du keinen Nachweis hast (Telefonverbindungen, Screenshot vom Anrufverlauf etc.) sieht es schlecht aus. 
 

Warum kündigst du nicht ordnungsgemäß per Fax oder Einschreiben? Macht die Welt viel einfacher. 

42! 07.99
M
Besucher:in
  • marcosberlin
  • Autor
  • Besucher:in
  • October 23, 2020

Ich habe leider O2 vertraut. Mache ich aber nicht mehr. Wir mussen jetzt für zwei o2 Veträge zahlen. Alle weitere gespräche mit O2 werde ich aufzeichnen.

Für mein Handyvetrag habe ich ein ähnliches verlauf gemacht mit Maxxim und es hat super funktionert. 

Grüße,

Marcos

A
  • Anonymous
  • October 23, 2020

hi, bitte schau mal auf deine Rechnungen nach Mai 2020,

evtl. ist dort unter “gut zu wissen” eine Eintrag der Kündigung.

findest du, wie @Denner schrieb noch einen Anrufnachweis irgendwo?

Kannst du den Neuvertrag noch widerrufen? Dann zahlst du zumindest nicht doppelt.

mfg

 

M
Besucher:in
  • marcosberlin
  • Autor
  • Besucher:in
  • October 23, 2020

Es ist immer noch sehr ärgerlich. Ich will mein telefonisches gespräch hören. Da würde es den vertrag gekündigt.

Denner
Legende
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  • Denner
  • Legende
  • October 23, 2020

Es gibt keine Aufzeichnungen deines Telefonates. 
 

42! 07.99
o2_Giulia
  • o2_GiuliaModeratorin
  • Moderatorin
  • Lösung
  • October 27, 2020

Hallo @marcosberlin,

 

herzlich willkommen in unserer o2 Community!

 

Wie ich sehe, konntest du dein Anliegen zwischenzeitlich bereits mit der Kundenbetreuung klären. Wenn hierzu noch Fragen sind, lass es uns gerne wissen.

 

Viele Grüße

Giulia

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Klaus_VoIP
Legende
  • Klaus_VoIPLegende
  • October 27, 2020

Alle weitere gespräche mit O2 werde ich aufzeichnen.

Willst Du Dich strafbar machen? Wenn Du bei o2 keine Ansage hörst wegen “Gespräche werden wegen Schulungsmaßnahmen mitgeschnitten”, dann erfolgt auch keine Aufnahme, da rechtswidrig. 

Auch Du darfst keine Aufnahme eines Gespräches anfertigen ohne Zustimmung des Gesprächspartners. 

Meine persönlichen Meinungsäußerungen als Kunde sind NICHT gesponsert und stellen nur meine unverblümte Meinung dar! Dafür erfolgen alle Inhalte pro bono publico. ;-)
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