Ich wiederhole meine Frage. O2 erhalten 2 Mal zu groß Bezahlung für erste Monat. Das ist Äquivalent von normale 5-6 Rechnungen mal 2... jetzt ich kann mit niemand sprechen durch Hotline oder Chat, weil alles ist immer unmöglich zu verbinden Ich kann mit niemand schreiben, weil hier niemand antworten. Ich brauche helfen, Sie haben meines Geld gehaltenen und das ist totaler Kwartz... 

Hallo,

das ist ein Forum kein Chat. Hier kann eine Antwort eines Moderators 7-10 Tage dauern, nachfragen erneuern das Antwortzeitfenster wieder.

Am einfachsten ist du lässt das Guthaben auf deinem Kundenkonto liegen und es wird mit den Folgerechnungen aufgerechnet. Wenn du eine Auszahlung wünscht kannst das ein Moderator in die Wege leiten, das dauert dann ca. 4 Wochen.

Gruß

Hi @Maceducek,

herzlich willkommen in unserer Community!

Ich habe mir mal direkt und ohne Umwege deinen Vertrag angeschaut und die Auszahlung des überwiesenen Betrages veranlasst. Diese wird in den nächsten 14 Tagen zurück auf deinem Bankkonto sein.

Beachte bitte, dass auf deiner monatilchen Rechnung die Zahlweise angegeben ist.

Halt uns gerne auf dem Laufenden, wann die Rückzahlung auf deinem Bankkonto angekommen ist.

Liebe Grüße

Larissa

Sehr danke schon!