Das ist seltsam, bei einem Umzug eines o2 DSL-Anschlusses fällt kein Anschlusspreis an, sondern eine Umzugsgebühr. Die Umzugsgebühr liegt bei maximal 49,99 EUR. Siehe Bestätigung zum Umzugsauftrag. 

Ja, in der Auftragsbestätigung steht, dass die Umzugsgebühr 49.99€ beträgt, das wissen wir. Wir sind im November umgezogen, da hatte o2 viele Probleme mit dem Umzugsservice gemacht, deswegen bekamen wir von o2 einen einmaligen Rabatt von 69.99€, was sogar in der Auftragsbestätigung steht. Aber dieser Rabatt wurde in der letzten Rechnung nicht dazu verrechnet. 

Na einen Rabatt auf den Anschlusspreis kann es nur geben, wenn der Anschlusspreis von 69,99 EUR auch berechnet wurde. Wurden dir zusätzlich zu den 49,99 EUR Umzugsgebühr noch 69,99 EUR Anschlusspreis berechnet?

Es ist egal, ich habe in der Auftragsbestätigung einen Rabatt. 

Es ist egal. Du bekommst keine Gutschrift für den Anschlusspreis, wenn dir gar kein Anschlusspreis berechnet wurde.

Du hast einen Rabatt auf einen Anschlusspreis. Ein Rabatt auf 0€ ist 0€.

Hi @Natalia0221,

entschuldige die späte Rückmeldung, dein Beitrag ist uns leider durchgerutscht

Wie @blablup und @stefanniehaus richtig geschrieben haben, sind das zwei unterschiedliche Gebühren und auch unterschiedliche Rabatte. Wenn ein Vergünstigung für A besteht, gilt diese auch nur für A und wird nicht mit B verrechnet.

Die Umzugsgebühr wird dann berechnet, wenn du dich beim Umzug nicht für eine neue Mindestvertragslaufzeit von 24 Monaten entscheidest.

Liebe Grüße

Larissa