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Hallo,

Ich habe über Check24.de für Anfang Oktober einen DSL-Vertrag abgeschlossen (o2 my Home M Young People (Neukunden)) und eben meine erste Rechnung erhalten.
Auf der Rechnung wurde der Anschlusspreis 2x berechnet; einmal 49,99€ (wie bei Vertragsabschluss angegeben, alles in Ordnung) und einmal 69,99€. Ich frage mich, wofür die 69,99 berechnet werden?
Die 49,99€ kann ich wie gesagt verstehen, das wurde auch beim Abschluss des Vertrgs aufgeführt. Aber warum ich die 69,99€ zahlen soll verstehe ich nicht - warum muss ich 2x die Anschlussgebürh bezahlen? Der Betrag wurde auch sonst nirgendwo aufgeführt...ist das vielleicht ein Fehler?

Auf der Rechnung steht folgendes:


Einmalgebühr:​​​​​

  • Anschlusspreis: 69,99€
  • Anschlusspreis Option Homebox 2: 49,99€


Ich hoffe mir kann jemand weiterhelfen, danke schonmal!
Liebe Grüße
EitschEn

1x Anschlussgebühr und 1x Bereitstellungsgebühr für den Router. Sieht ganz in Ordnung aus.

 

Ganz normales o2-Angebot. Wenn du mit Check24 explizit was anderes vereinbart hast, wäre Check24 wohl der richtige Ansprechpartner.

@EitschEn War es ein 24 Monatslaufzeitvertrag oder ein Flex Vertrag? Nur bei den my Home Flex Verträgen Abschluss vor 03.11.2020 wurde eine mögliche beauftragte Miethardwarebereitstellung berechnet.

Guten Morgen

Von Check24 hast du kurz nach Bestellung eine Zusammenfassung per Mail bekommen, da stehen alle Posten drin. Auch Hardware und so. Oder schau dort in dein Kundenkonto. Dann kannst du nachvollziehen, was genau du bestellt hast. Und Check24 hilft dir dann sicher, das Problem zu lösen.

Herzliche Grüße

Hallo @EitschEn,

 

herzlich willkommen in unserer o2 Community!

 

Konnte dir die Antwort von @stefanniehaus bereits weiterhelfen? Falls noch Fragen offen sein sollten, lass es uns wissen.

 

Viele Grüße

Giulia

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