Das Angebot, dass ich bekomme habe, war Anschlusspreis gratis und nach der Bestellung habe ich eine Bestätigung bekommen indem ich nur 9,99 Euro bezahlen müsste, genau wie beim Angebot. Aber danach habe ich die erste Rechnung bekommen dadurch ich Anschlusskosten 49.99 Euro bezahlen müsste
Kann mir jemand helfen, das Problem zu lösen?
Hallo,
wo erfolgte der Abschluss genau? Über einen Drittanbieter? Falls ja ist die Reklamation erst einmal dort vorzutragen.
Was ich nicht verstwhe einmal Anschluss kostenfrei, einmal 9,99 Euro, was ist davon richtig?
Geht es überhaupt um einen o2 my Home Tarif?
Es handelt sich um O2 my Home S Tarif
Welche MyHome Technologie?
Nicht bei jeder ist der Anschlusspreis 0€ .. wenn du einen Router dazu bestellt hast, wird dazu ebenfalls eine Bereitstellungsgebühr von 49,99€ fällig.
wie du siehst . Der Anschlusspreis ist kostenlos
Und wie sieht die Rechnung aus? (Bitte alle Seiten der Rechnung lesen, persönliche Daten unkenntlich machen).
Hallo
stimmt, der Bereitstellungspreis für den Router wurde fälschlicherweise berechnet. Ich habe nun eine Guthabenbuchung über 49,99€ beantragt, damit die Kosten wieder erstattet werden.
Kann noch ein bisschen dauern, aber die Bearbeitung läuft ;)
Beste Grüße
Cora
Hallo
die Guthabenbuchung ist nun erfolgt. Auf der nächsten Rechnung, welche diese Woche umfasst, solltest du einen Vermerk dazu finden.
Melde dich gerne nochmal, ob alles geklappt hat :)
Viele Grüße
Cora
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