Guten Tag,
ich bin seit Anfang Oktober 2019 O2 DSL-Kunde. Den Vertrag habe ich über Check24 abgeschlossen. In den Tarifdetails war aufgeführt, dass keine Anschlussgebühren fällig werden. Dennoch sind mir mit der heutigen ersten Rechnung 69,99 Euro abzgl. 20 Euro Gutschrift Anschlussgebühren in Rechnung gestellt worden. Wie kann das sein? Ich bitte um baldige Erstattung.
Viele Grüße
Du müsstest dich an den Vermittler wenden, wenn dieser eine Anschlusspreisbefreiung angeboten hat.
Hay hay
was steht denn in deiner Auftragsbestätigung, die du von uns und die du von Check24 bekommen hast?
Liebe Grüße
Larissa
Hallo Larissa,
die Auftragsbestätigung von o2 liegt mir nicht mehr vor, allerdings solltet ihr die ja noch einsehen können.
Zum Angebot von Check 24 habe ich einen Screenshot angefertigt, woraus sich die Anschlusspreisbefreiung ergibt.
Edit o2_Bianca: Auftragsnummer entfernt.
Hallo o2 Team,
erbitte zur Anschlussgebühr eine Antwort!
Viele Grüße
Michael Sch.
Wie bereits gesagt: Der Vermittler muss für seine Versprechen einstehen.
o2 setzt nur das um, was zwischen Check24 und o2 vereinbart wurde.
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
