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Warum O2
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Gelöst

Anschlussgebühr berrecnet

  • October 25, 2019
  • 5 Antworten
  • 341 Aufrufe
tempelgaenger
Besucher:in

Guten Tag,

ich bin seit Anfang Oktober 2019 O2 DSL-Kunde. Den Vertrag habe ich über Check24 abgeschlossen. In den Tarifdetails war aufgeführt, dass keine Anschlussgebühren fällig werden. Dennoch sind mir mit der heutigen ersten Rechnung 69,99 Euro abzgl. 20 Euro Gutschrift Anschlussgebühren in Rechnung gestellt worden. Wie kann das sein? Ich bitte um baldige Erstattung.

Viele Grüße

  1. Schneider

Lösung von stefanniehaus

Wie bereits gesagt: Der Vermittler muss für seine Versprechen einstehen.

o2 setzt nur das um, was zwischen Check24 und o2 vereinbart wurde.

    5 Antworten

    bs0
    Legende
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    • bs0Legende
    • Legende
    • October 25, 2019

    Du müsstest dich an den Vermittler wenden, wenn dieser eine Anschlusspreisbefreiung angeboten hat.

    In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
      o2_Larissa
      • o2_LarissaTeam
      • Team
      • October 27, 2019

      Hay hay @tempelgaenger,

       

      was steht denn in deiner Auftragsbestätigung, die du von uns und die du von Check24 bekommen hast?

       

      Liebe Grüße

      Larissa

        tempelgaenger
        Besucher:in
        • tempelgaenger
        • Autor
        • Besucher:in
        • October 28, 2019

        Hallo Larissa,

        die Auftragsbestätigung von o2 liegt mir nicht mehr vor, allerdings solltet ihr die ja noch einsehen können.

        Zum Angebot von Check 24 habe ich einen Screenshot angefertigt, woraus sich die Anschlusspreisbefreiung ergibt.

         

         

         

        Edit o2_Bianca: Auftragsnummer entfernt.

        tempelgaenger
        Besucher:in
        • tempelgaenger
        • Autor
        • Besucher:in
        • October 31, 2019

        Hallo o2 Team,

         

        erbitte zur Anschlussgebühr eine Antwort!

         

        Viele Grüße

        ​​​​​​​Michael Sch.

        stefanniehaus
        Legende
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        • stefanniehausLegende
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        • Lösung
        • October 31, 2019

        Wie bereits gesagt: Der Vermittler muss für seine Versprechen einstehen.

        o2 setzt nur das um, was zwischen Check24 und o2 vereinbart wurde.

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