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Warum O2 Service
Gelöst

Anschlussgebühr berrecnet


tempelgaenger
Neuling

Guten Tag,

ich bin seit Anfang Oktober 2019 O2 DSL-Kunde. Den Vertrag habe ich über Check24 abgeschlossen. In den Tarifdetails war aufgeführt, dass keine Anschlussgebühren fällig werden. Dennoch sind mir mit der heutigen ersten Rechnung 69,99 Euro abzgl. 20 Euro Gutschrift Anschlussgebühren in Rechnung gestellt worden. Wie kann das sein? Ich bitte um baldige Erstattung.

Viele Grüße

  1. Schneider

Lösung von stefanniehaus

Wie bereits gesagt: Der Vermittler muss für seine Versprechen einstehen.

o2 setzt nur das um, was zwischen Check24 und o2 vereinbart wurde.

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5 Antworten

bs0
Profi
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  • Profi
  • 40904 Antworten
  • 25. Oktober 2019

Du müsstest dich an den Vermittler wenden, wenn dieser eine Anschlusspreisbefreiung angeboten hat.


o2_Larissa
  • Team
  • 9164 Antworten
  • 27. Oktober 2019

Hay hay @tempelgaenger,

 

was steht denn in deiner Auftragsbestätigung, die du von uns und die du von Check24 bekommen hast?

 

Liebe Grüße

Larissa


tempelgaenger
Neuling
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  • Neuling
  • 3 Antworten
  • 28. Oktober 2019

Hallo Larissa,

die Auftragsbestätigung von o2 liegt mir nicht mehr vor, allerdings solltet ihr die ja noch einsehen können.

Zum Angebot von Check 24 habe ich einen Screenshot angefertigt, woraus sich die Anschlusspreisbefreiung ergibt.

 

 

 

Edit o2_Bianca: Auftragsnummer entfernt.


tempelgaenger
Neuling
  • Autor
  • Neuling
  • 3 Antworten
  • 31. Oktober 2019

Hallo o2 Team,

 

erbitte zur Anschlussgebühr eine Antwort!

 

Viele Grüße

​​​​​​​Michael Sch.


stefanniehaus
Profi
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  • Profi
  • 31269 Antworten
  • Lösung
  • 31. Oktober 2019

Wie bereits gesagt: Der Vermittler muss für seine Versprechen einstehen.

o2 setzt nur das um, was zwischen Check24 und o2 vereinbart wurde.


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