Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
Service
Frage

Abschlussrechnung für bereits 2024 zurückgeschickten Router???

  • January 9, 2026
  • 3 Antworten
  • 28 Aufrufe

Hallo,

ich habe zum 30.10.2025 meinen O2 my Home S Vertrag gekündigt, was auch problemlos geklappt hat. Die Option O2 HomeSpot LTE monatlich habe ich bereits im Januar 2024 gekündigt und den Router auch zurückgeschickt, am 15.01.2024 wurde die Rücksendungsbearbeitung beendet, im Mai 2024 wurde dann endlich auch die Vertragsanpassung geschickt. Jetzt bekomme ich eine Abschlussrechnung über 81,77 EUR Schadensersatz für nicht zurückgesendete Leihgeräte. Wie kann das angehen?? Ich musste nach der Rücksendung des Routers schon der Rückzahlung der Grundgebühr, die mehrere Monate weiter abgebucht wurde hinterherlaufen und zig mal mit dem Kundenservice telefonieren und jetzt sowas? Vielleicht kann sich einer der Moderatoren das mal ansehen, das wäre wirklich sehr nett, vielen Dank!

3 Antworten

poales
Legende
  • Legende
  • January 9, 2026

@QR_12 

reklamiere  die  Rechnung  und lade den Einlieferungsbeleg

über das Kontaktformular hoch. 

https://www.o2online.de/service/kontaktformular/


  • Autor
  • Besucher:in
  • January 9, 2026

@poales 

Danke für den Tipp, an das Kontaktformular habe ich gar nicht gedacht. Ich hatte aber eben mal mit dem Kundendienst telefoniert und dort sagte man mir, dass ich laut System wirklich keinen Router habe, na, in 1 bis 2 Werktagen soll sich dann die Finanzabteilung telefonisch bei mir melden, ich hoffe das klappt dann auch. Ansonsten werde ich es mit deiner Methode probieren.

 


o2_Lea
  • Moderatorin
  • January 18, 2026

Hallo und herzlich willkommen in unsere o2 Community ​@QR_12 😊

Oh, das hört sich chaotisch an. Hatte sich die Finanzabteilung eigentlich bei dir gemeldet, wie dir zugesichert wurde?