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Abrechnungszeitraum ist falsch

  • September 29, 2022
  • 8 Antworten
  • 90 Aufrufe
G
Einsteiger:in

Hallo,habe einen Lte My Home M Vertrag abgeschlossen.Der Vertragsbeginn ist der 6.9.2022.Heute habe ich meine erste Rechnung erhalten.Abrechnungszeitraum 23.8.-22.9.2022.Was ja so nicht stimmt.Mir soll dann am 6.9. der volle Betrag(24,24 €) abgebucht werden.Ich bitte darum, das die Abrechnung korrigiert wird und mir der zuviel geleistete Betrag zurück erstattet wird.Vielen Dank! Andreas

Lösung von grobusch

Danke ,habe nochmal geschaut.Auf Seite 3 steht eine genaue Auflistung der Leistungen,da sind auch noch 9,99€ Versandkosten aufgelistet.Daraus ergibt sich dann auch der Preis von 24,24€.Hat sich also geklärt.Nochmal Danke für Deine Bemühungen.Gruß Andreas

    8 Antworten

    Sächsin
    Legende
    • SächsinLegende
    • September 29, 2022

    Der festgelegte Abrechnungszeitraum entspricht nicht immer dem Vertragsbeginn, in dem Fall erfolgt eine anteilige Berechnung. 

    Schau bitte auf Seite 2 der Rechnung zu den genauen Details.

    Politik: ein Streit der Interessen, der sich als Wettstreit der Prinzipien ausgibt. Ambrose Bierce ------ Der Kluge lernt aus allem und von jedem, der Normale aus seinen Erfahrungen und der Dumme weiß alles besser. Sokrates --------- Nein, ich bin kein Fußabtreter!
      o2_Bianca
      • o2_BiancaModeratorin
      • Moderatorin
      • September 29, 2022

      Hallo @grobusch,

      herzlich willkommen bei uns in der o2 Community.💙 Schön, das du dich mit deinem Anliegen hier meldest. Auf der ersten Seite siehst du nur den generellen Abrechnungszeitraum. Auf der Seite 2 kannst du in den Datails sehen für welchen Zeitraum die Berechnung erfolgte. Dort sollte dann vermerkt sein, dass die Berechnung erst am 06.09.22 begann. Magst du mal nachschauen? Wenn dort der falsche Zeitraum vermerkt ist, schauen wir uns da gerne an.😊

      Viele Grüße Bianca

      Schau mal in unserem digitalen Wohnzimmer vorbei. Es lohnt sich https://g.o2.de/community-treffpunkt
        Vilureef
        Legende
        • Vilureef
        • September 29, 2022

        Hallo,

        der Abrechnungszeitraum wird immer komplett angezeigt. Auf Seite 2 findest du die anteilige Berechnung.

        LG

        -
          G
          Einsteiger:in
          • grobusch
          • Autor
          • Einsteiger:in
          • September 29, 2022

          Hallo,tut  mir Leid. Ich kann auf keiner Seite der Rechnung dazu etwas finden.Mein Vertrag sollte ja das erste Jahr 19,99€ +Router kosten.Einen anteiligen Preis von 6.9.-22.9.Kann ich nicht finden.Vieleicht kann ja @o2_Bianca mal drauf schauen.Vielen Dank! Andreas

          G
          Einsteiger:in
          • grobusch
          • Autor
          • Einsteiger:in
          • October 4, 2022

          @o2_Bianca Wie ich bereits oben erwähnt habe kann ich keinen anteiligen Abrechnungszeitraum finden.Meine Abrechnung beginnt am 23.8.(Leistungszeitraum),was aber so nicht stimmt.Du wolltest doch mal drauf schauen.Danke!

          o2_Bianca
          • o2_BiancaModeratorin
          • Moderatorin
          • October 4, 2022

          Hallo @grobusch,

          auf der Seite 2 deiner Rechnung siehst du deine einzelnen Rufnummern und was berechnet wurde. Dort steht dann auch für welchen Zeitraum die Berechnung erfolgte. Hast du dort schon nachgeschaut?

          Viele Grüße Bianca

          Schau mal in unserem digitalen Wohnzimmer vorbei. Es lohnt sich https://g.o2.de/community-treffpunkt
          G
          Einsteiger:in
          • grobusch
          • Autor
          • Einsteiger:in
          • Lösung
          • October 4, 2022

          Danke ,habe nochmal geschaut.Auf Seite 3 steht eine genaue Auflistung der Leistungen,da sind auch noch 9,99€ Versandkosten aufgelistet.Daraus ergibt sich dann auch der Preis von 24,24€.Hat sich also geklärt.Nochmal Danke für Deine Bemühungen.Gruß Andreas

            o2_Bianca
            • o2_BiancaModeratorin
            • Moderatorin
            • October 5, 2022

            Hallo @grobusch,

            toll, dass ich helfen konnte. Wenn du noch Fragen hast, melde dich gerne noch einmal. Wenn du Lust und Zeit hast, schau auch gerne in unserem Bereich Testgeräte&Reviews vorbei.

            Viele Grüße Bianca

            Schau mal in unserem digitalen Wohnzimmer vorbei. Es lohnt sich https://g.o2.de/community-treffpunkt
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