Hallo,
ich nutze den DSL-Anschluss von Ihnen. Leider habe ich jegliche Login-Daten vergessen und da ich die Festnetznummer nicht nutze und kenne, kann ich diese auch nicht angeben. Könnten Sie mir neue Zugangsdaten zukommen lassen. Das wäre sehr nett.
Kundennummer: xxx
Mit Dank und freundlichen Grüßen
Mareike Simons
edit o2_Manga: persönliche Daten entfernt.
Lösung von blablup
Zur Antwort springenDie zu deinem o2 DSL-Vertrag gehörende Festnetzrufnummer findest du auf der o2 Auftragsbestätigung, auf jeder einzelnen Rechnung und im Menü deiner o2 Homebox oder AVM Fritzbox. Du musst sie also nicht auswendig lernen, sondern kannst sie bequem nachlesen.
Die Zugangsdaten für “Mein o2” werden vom Kunden selbst generiert, daher kann man dir keine neue Zugangsdaten für “Mein o2” zukommen lassen. Nutze ggf. die Passwort-Vergessen-Funktion.
Falls es um die Internetzugangsdaten geht: Die bleiben immer gleich. Es gibt keine Notwendigkeit und keine Möglichkeit neue Internetzugangsdaten zu generieren.
Guten Tag,
ich habe das gleiche Problem. Habe meinen Router resettet und brauche jetzt die Zugangsdaten. Leider habe ich auch die Festnetznummer und die logindaten nicht mehr. Wie komme ich an die Zugangsdaten?
Viele Grüße
Einfach von der o2 Auftragsbestätigung ablesen.
Auch diese habe ich nicht mehr zur Hand.
Die Auftragsbestätigung wird normalerweise per Brief- und/oder E-Mail zugeschickt. D.h. sofern du den Brief nicht weg geworfen hast und die E-Mail nicht gelöscht hast, muss sie also noch da sein, auch wenn sie sich nicht gerade in deiner Hand befindet. Ich würde vorschlagen, dass du in Ruhe noch mal nachguckst.
+4
Freunde fragen, welche Festnetznummer du hast und nach Ostern die hotline anrufen, oder auf dem Kontoauszug die Kundennummer ablesen.
Hier bekommst du die Daten nicht.
Ich wüsste aktuell nicht wo ich noch nachschauen soll. Nach der Festnetznummer kann ich nicht fragen, weil ich sie nie genutzt habe.
Bei einer Fritzbox könntest du eine Sicherung der Konfiguration einspielen, sofern du eine erstellt hast.
Ansonsten müsstest du die Hotline kontaktieren und dir die Auftragsbestätigung erneut zuschicken lassen. Dieses mal dann bitte wirklich aufbewahren.
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